淘宝商品有色差买家要求退款不退货 _知识分享

如商品与描述不符，质量问题等。则应根据相应的商定原则处理。在买卖双方约定的发货时间到期前，买方不得要求商家退款，除非明确表示不履行定制合同。淘宝平台是很多消费者喜爱的电商购物平台。虽然下单时看不到商品的具体情况，但淘宝平台给出7天无理由退货承诺，让消费者放心大胆购物，不用担心退货问题。当然也有特殊情况，比如定制产品和样品的色差。淘宝定制产品有色差可以退款吗？

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【淘宝商品有色差买家要求退款不退货】一、淘宝定制商品有色差能退吗？
淘宝定制商品有色差是可以退货的，因为色差在一定程度上是属于质量方面的问题了，不满足消费者的定制要求。根据淘宝规则，是可以进行退货的。
二、淘宝定制商品退货规则介绍
1、已有清晰的约定
若商品存在与描述不符、质量问题等情况，按照相应的约定原则进行处理。买卖双方约定的商品交付的时间届满前，买家不得要求商家退款，但明确表明不履行定制合同的情况除外。
买家无正当的理由拒绝签收定制商品的，应承担卖家因此产生的损失，具体标准由淘宝平台根据实际情况判断。
2、约定不清或者无约定
若卖家与买家未约定具体的交付时间时，卖家应当在买家首次要求交付以后的七十二小时内发货；若卖家未在与买家约定的交付时间内发货，淘宝支持退款给买家。
若买卖双方因约定交付标准导致产生纠纷的，淘宝会按照买卖双方约定不清进行处理，交易进行退货退款，发货运费卖家承担，退货的运费由买家承担。因约定不清导致的其他损失由买卖双方一起承担，承担比例由淘宝平台根据具体情况判断。
若买卖双方已约定了交付标准，但是标准不清晰存在冲突，且卖家未与买家进行确认的，淘宝支持会退货退款，来回运费由卖家承担。
淘宝定制商品属于特殊类目的商品，在正式下单以前，应该仔细沟通需求，确认交付的标准，这样才可以减少问题，让交易更加顺利。