对于价格比较低的品类而言,顾客购买这些商品的主要目的还是在“性价比”或者“实用性”上,“IP”或者联名或许可以给产品创造溢价机会,但溢价程度远小于手办、潮玩等商品 。对于这些品牌而言,盲盒模式是一个好的使品牌年轻化的玩法,也是在推新品时增加产品曝光度和话题度的方式,笔者认为这些市场未来可能需要注意这些点:
1. 细分市场,了解自己的目标客户的特征,选择合适的IP或品牌联名来进行营销活动
对于受众面更广的低价盲盒产品,虽然IP等能赋予的溢价价值有限,但这些惊喜感确是增加品牌曝光度、提高顾客复购率的机会,品牌应该了解自己的目标客户的特征,通过选取和他们的喜好有关的IP和品牌进行联名来为产品热度造势 。
2.创新盲盒玩法,扩展盲盒应用领域
近年来,盲盒的模式也在不断创新,有芬达联名泡泡玛特的礼盒装新玩法,一箱11听的汽水和一个潮玩盲盒被箱子的纸板所覆盖,消费者不仅需要猜测那个纸板下会是盲盒,拿到盲盒后,还要再经历一次开箱,可谓是盲盒的二次方形式;也有结合粉丝经济的瑞幸咖啡推出的买鹿角杯抽刘昊然Q版盲盒形式;还有旺旺的走出零食圈,推出零食周边盲盒——“好想捏”系列的形式 。
【什么是盲盒经济,盲盒经济的6大方面分析?】盲盒经济模式不应该仅仅局限于购买一款产品,随机得一个玩具盒子或是购买一个福袋的形式,千篇一律的方式会被消费者厌倦,且同质化严重,失去了使用盲盒概念增加新鲜感的初衷 。品牌应该结合产品的特征,创新盲盒在自己的产品的运用,探寻可能的扩展产业范围区域,和其它竞争者的营销模式形成差异化,从而给大众留下更加深刻的印象 。
3. 专注产品质量,牢记盲盒只是辅助营销的策略,切勿本末倒置
对于受众面广的产品,用户很少“用爱发电”来购买产品,盲盒玩转得再花销也只是辅助手段,没有好的质量支撑,促进不了销量,用户更加看重实用性,对于产品的容忍度较小 。因此,品牌应该专注于产品本身,切勿本末倒置 。
对于价格比较高的品类而言,盲盒经济对于他们的主要目的更多的是吸引流量,并把这些流量转化为活跃用户,那么如何盘活这些流量就是他们的核心问题 。笔者有如下建议:
(1)创新购买盲盒的模式,给顾客更多的选择权力
高未知性是盲盒的主要特征,虽然这在一定程度上减轻了顾客的选择困难症,增加了顾客期待程度 。然而,价格越高的产品,人们消费就会越趋于理性,这也造成了大众不愿在高价产品中消费盲盒,因为当抽到自己不喜欢的产品时,损失比起低价值产品更大,厌恶风险的特征使人们对盲盒模式抱谨慎态度 。
这也解释了为什么现在高价的“旅行类”盲盒产品往往只能以超低价才能引发大多数人购买,因为当它不在未于“高价”区间,人们承担的风险更小时,才能没有负担地把决策权交给“盲盒” 。
基于消费者的谨慎态度,在高价产品中融入盲盒产品时,可以把一部分选择权交给顾客,一部分选择权交给“随机性” 。如在进行“机票盲盒”时,可以把目的地归类,按照地域划分(华东、华南、华中、西南等区域),或是按照旅游地点的属性划分(如“海岛类”“古镇类”“繁华城市类”等),或者其它维度,让消费者选择想要去的大类,而然后再在这些大类中随机抽出目的地机票,这样既可以让顾客更加放心地把选择权交给盲盒,增加了产品满意度,减轻了他们需要承担的“盲盒风险” 。
(2)常态化盲盒形式,适当提高盲盒价格,赠送活跃用户抽取盲盒机会,盘活流量 。
现今高价类产品的盲盒更多的只是在特定节假日的尝试,并未像潮玩一样可以常态化运营,而售卖这些盲盒的平台大多也是以“盲盒”为热点,吸引流量 。然而正如前文所言,很多消费者在活动结束后,很难变为活跃用户,即使因为特定时期的盲盒活动增加了更多的新用户,这些用户的价值也不高 。
在HOOK模型中,用户需要一定的激励才能进行长久的投资,平台在后期的运营中,可以考虑通过积分制度的形式,对于活跃用户赠送抽取盲盒的机会,从而激励新用户成为活跃用户 。此外,在常态化的盲盒模式中,产品依然可以以低于常价的“高性价比”为卖点,但不宜以低于成本的价格进行售卖产品,造成“赔本赚吆喝”的局面 。
(3)捆绑销售,一站式服务创造更多的盈利机会 。
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