5w2h分析法,5w2h分析法如何解决问题?( 二 )


找到了要因后怎么办?这时候PDCA便用上场了 。
商讨对策和计划(Plan)——对前面确定出来的要因,逐一商讨所有可能的对策,然后可以通过效果、成本、周期、影响等因素进行综合的衡量分析,
选择最佳的对策(未必只有一个),遵循ECRS原则制定详细的改善计划,形成对策计划表,计划表可以用5W2H的方式制定 。
【5w2h分析法,5w2h分析法如何解决问题?】实施(Do)——按照计划实施,在实施的过程中需要跟进和反馈,确保实施有效 。
验证效果(Check)——实施后需要验证效果是否达成,如未达成说明原因分析不彻底或者对策不充分,需要重新进行分析和对策 。
执行标准化(Action)——对于有成效的措施,则要持续执行下去,形成标准化 。

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图4 用5W2H制定对策计划表
⑦ How much(多少钱)
最后,计算改善过程的投入和收益,评估问题被解决后产生的成效,当然,可能也会带来一些无形的好处比如发现问题解决问题能力的提升、团队凝聚力的提升 。
在计算效益的同时,进行总结和反思,并形成下一步计划,以解决更多的问题,达成更高的目标,带来更多的效益 。
最后,用一张表来总结用5W2H方法来解决问题时的步骤和相应的要点 。
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