旅游时,一个合适的导游与一个不合适的导游有什么区别

说到导游,曾写过一篇瑞罗斯的游记 。里面提到了导游的问题 。现把其中一段发在这里 。。。
说到旅游肯定要说导游,中国 旅游团的兴起,催生了很多导游 。这些导游不一定都是学导游的 。因为这首先要有个条件 。要懂得俄语 。这让很多在 俄罗斯 留学的,学过俄语的,或是 俄罗斯 人学中文的大显身手了,我的团里有两个导游,一个是 莫斯科 段的,张导游(兼领队,)一个王导游圣彼得堡段的 。话说,有比较才有鉴别 。张导,张x峰 。(不多说了,毕竟也是人家的隐私 。) 东北 黑龙江 人,中年汉子,微黒微胖 。早年在国内学的商业俄语 。后到 俄罗斯 留学,然后开始跑导游 。在导游的行当中混迹了11年 。这条线对他来说已是轻车熟路了 。不接触感觉确实也有那种行业做长了的那种随意,放荡不羁 。在歇下来时,面无更多的表情,不苟言笑 。甚至有种难以接近的感觉 。还能看出一脸倦容,疲劳的感觉 。可能真的是很疲劳 。在旅游旺季正是赚钱的大好机会 。他也毫不隐晦 。时间长了随着不断接触,感觉到他是一个热心的人 。我和他开玩笑的说 。在 俄罗斯 生活时间长了是不是也受到了 俄罗斯 人的影响,面冷心热 。在旅游过程中,景点典故娓娓道来 。风趣幽默 。懂得调动游客的情绪 。更主要的是对团队的安全,对团员的需要很负责任 。不时的在提醒如何提防小偷,如何注意不要掉队 。赢得了团员的欢迎与信任 。做这行就是为了赚钱 。在游览过程中可能也会加些自费项目 。但是由于互相取得了信任 。大家都很乐意的接受 。这点能做好真是不容易的 。做导游严格来说也是个技术活,如何掌控团员的情绪,如何调动团员的情绪,不出事不丢人,让大家玩好开心 。也不容易 。
说起另一个导游感觉就差点了,王x,八零后,有着典型的 中国 八零后独生子女的特征 。说实话在旅游线路上牵涉到的知识,历史,有关的文化故事,也说的是那么回事 。但是有个短板,一是虽然说是个北方人,但是生在南方长在南方 。一口南方口音的普通话,语言表达起来不顺溜,也想尽可能的开个玩笑说个笑话 。可是有些语言表达掌握的不合适,有时候会带来不好的效果 。小伙子应该说还是努力的 。真的还是有点经验不足,人家老太说你学建筑的不如回国发展,能挣到钱 。一个月挣个万把没问题 。他就急眼了,那点钱算什么,给我一天一万差不多 。我家里的父母是干什么干什么的 。。。意思不差钱 。你说你跟个老太太认真干什么 。要知道一个团里这么多人就是个小社会 。藏龙卧虎的人多了去了 。小伙子还有点懒,到了景区说个故事就放鸭子了 。随你们跑去 。愿到哪到哪 。约个时间回来就行了 。结果丢了两次人 。没事抱怨我多累了,几个月下来休息不了几天,我送你们到酒店还要自己打车回去 。。。下面的人就嘀咕了,你挣钱了你咋不说呢?作为导游这是你的工作,累与经济是挂钩的 。那么多负面情绪流露有意思吗?团里有不少老人,到了地方就想着去方便 。他开玩笑的说,看你们老是上洗手间 。我跟你们比我就是铁肾 。。。你说这玩笑开的 。。。下面的老人马上就不高兴了 。说实话小伙子,八零后的独生子女 。做到这应该也是不容易了 。还是经验积累差了点 。还要努力啊 。
父母旅行回来,总会提那个导游说了句什么什么,听起来像是这个导游不错,无论是讲解还是服务,心里也暗暗的庆幸这应该是个好导游,让老人对一些细节记忆由深 。
抛开服务和态度这些本就应该具备的职业素质和修养,风趣幽默的讲解和对于历史人文资料的灵活运用也是关键 。
前几天抖音上有个视频,一个导游在兵马俑给大家讲解,独特的陕西腔,“秦,兵马俑,一号馆”与游客之间的互动堪称经典 。
现在很多景区内的导游或者讲解员,大部分都是机械的背诵应该准备好了的说辞,都能听出来的讲解音,可能一方面大量游客的拥入,很难形成专业或者深层次的理解,只是能说就行,甚至滥竽充数的也大有人在 。当然,一般的景观类景区还行,有些人文类的景区,涉及到大量的地理历史人文的知识,想让游客能够准确、完整的接受对该景区的理解,还是需要储备大量的知识 。
【旅游时,一个合适的导游与一个不合适的导游有什么区别】目前看来,很多从事导游这个行业的从业者还需要不断的提升和积累 。