酒店前台岗位职责_酒店前台是干什么的 _酒店前台的工作内容和职责是什么？

酒店前台岗位职责_酒店前台是干什么的

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酒店前台需要敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。以下是我精心收集整理的酒店前台岗位职责，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。
酒店前台岗位职责3
1.按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;
2.认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;
3.热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;
4.客人到店时，要主动向客人问好;
5.为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
6.准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
7.与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;
8.熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
9.做好各类报表打印及统计工作;
10.能独立安排散客或团队的房间;1
1.检查当天团队房号，并与房态核实;1
2.灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;1
3.了解客情，做好突发事件的解决工作;1
4.认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;1
5.准确无误地为客人提供叫醒服务。酒店前台岗位职责4
1.负责办理预订，登记入住及退房等手续
2.负责老顾客的电话回访和投诉善后事宜
3.负责会员系统的维护和资料更新
4.负责各网络平台的维护和订单管理
5.协助财务做好每日账务的核对等
6.协助领班安排其他的事项酒店前台岗位职责5
1.正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2.热情接待客人，办理各种手续，提前安排客人的入住登记。
3.接受和处理预订信息。

4.对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
5.熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
6.负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。

7.将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
8.认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
9.认真及时地完成领导安排的其它工作。
酒店前台岗位职责6
1.前台办理入住、退房登记、收银等日常工作;
2.为顾客提供商场的各项咨询服务，接待和处理顾客的投诉;
3.完成其他临时性工作，并及时汇报处理情况;
4.管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据;
5.负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调等);
6.及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达，接待来访客人并及时准确通知被访人员;
7.接受领导工作安排;酒店前台岗位职责7
1.了解酒店客房和餐饮情况，受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑;
2.处理销售部或其他部门发来的预定单;
3.及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;
4.检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;
5.为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;
6.为客人办理换房、加床续住等手续;
7.负责保管、制作和发放客房门卡;
8.按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单，做好结帐工作;
9.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全;
10.认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料;1
1.按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;1
2.认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;1
4.完成经理交办的其他工作任务。酒店前台岗位职责81.为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。2.负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。
3.尽可能落实宾客的特殊需求;4.确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符;5.负责工作区域的干净与整洁;6.负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级;7.完成上级委派的其他工作。酒店前台岗位职责91.协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围;2.参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;3.负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示;4.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房;5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求;7.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系;8.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记;9.负责对部属员工的考核工作;10.与大堂副经理和收银处保持密切的关系。酒店前台岗位职责10