酒店前台岗位职责_酒店前台是干什么的( 二 ) _酒店前台的工作内容和职责是什么？

1.接受和处理预订信息。
2.热情接待客人，迅速办理各种手续，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。

3.与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
4.负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。
5.将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
6.认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
酒店前台的工作内容和职责是什么？

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【酒店前台岗位职责_酒店前台是干什么的】酒店前台的主要工作内容：
1.客人及潜在客人入住前的电话等问询接待大部分人已经习惯在旅行前或出差前，先提前了解、对比一下可选范围内的酒店情况，出发前就通过电话询问酒店的交通、环境、相关设施和服务等情况非常普遍。另一方面，客人通过第三方平台预定酒店时，旅行社、第三方平台除了跟酒店的销售人员进行联系和确认之外，有时候也会跟酒店前台进行联系、确认。

2.客人等待区和酒店大堂客人需求的随时关注及主动帮助，并做好基本服务对客人等待区和酒店大堂的管理主要包括两大方面：第一个方面是等待区、大堂的卫生、物品摆放情况的关注和处理。确保等待区鲜花、杂志、饮用水、抽纸等物品的供应并保持一个比较良好的状态，检查对应区域的卫生情况，若发现有水渍或者垃圾，及时通知清洁人员处理。第二个就是随时关注大堂和休息区内客人的动向，并在客人可能需要有相关帮助的时候，主动询问有什么需要帮助的。
3.办理客人的入住、退房手续这是每一名酒店前台最重要的工作职责。
在客人进店时，根据客人的需求快速为其登记好入住信息，并安排合适的房间，准确指引客户找到房间入住。在客人打算退房时，及时通知客房服务人员清点房间物品并进行打扫，并快速办理好退房手续。
4.客人入住期间相应需求和服务的及时处理和响应客人入住房间后，可能会面临许多各种各样的问题和需求，比如房门打不开、房间设施设备不能正常使用，嫌房间被子等不干净，又或者是需要洗衣等服务，等等，一般都会通过酒店房间的电话直接打到前台，由前台进行接待安排，并及时通知对应部门人员进行处理。
酒店前台职责：
1.及时、准确接听/转接电话,如需要，记录留言并及时转达。
2.接待来访客人并及时准确通知被访人员。
3.收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作。

4.负责快件收发、机及火车票的准确预定。
5.负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等) 。
6.协助公司员工的复印、传真等工作。

7.完成上级主管交办的其它工作。
酒店前台工作内容

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酒店前台工作内容如下：
1.前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作。
2.做好酒店日常接待问询工作。

4.完成领导安排的各项工作。