物业工作计划及安排是什么?( 五 ) _物业具体工作计划安排5篇

一.客户服务板块每日召开客服部早晚会，并将每天的任务落实下去，具体到责任人，如未完成分析其原因并跟踪处理。每周召开部门周例会，对每日工作作出总结并对下周工作做出计划。

二.培训工作加强对客服部整体的培训：
1.礼貌的规范及服务用语;
2.前台仪容仪表及电话礼仪;
3.催费操作流程;
4.前期物业服务协议。
三.与各部门的沟通现由于各部门之间的信息不及时，故每日项目早会后与各部门负责人对接好上日的工作以及待处理的事件。
四.客服资料的完善
1.根据公司品质检查的内容将客服部的资料落实到每日，前台工作台账上要将报事者及新视窗内的服务单号详细记录，做到可追溯性。
2.检查新视窗中装修流程是否及时批复，房态是否准确无误。

3.建立业主档案资料装修负责人的联系方式的台账。
4.完善客服部三标文件中要求的资料。
五.行政人事板块
1.招聘安管以及客服人员;
2.对制服进行盘点编号，夏装制服的整理清洗;
3.完成各类费用的报销;
4.制作资金计划;
5.制作各类盘点表;
6.5月份考勤制作。
六.秩序维护板块
1.配合项目物业费的催缴。

2.做好第二季度品质检查的检查接待工作。
3.对五期大厅的车辆进行管理要求划线统一停放。
4.宿舍卫生的整改。
5.加强员工的队列培训和业余活动的开展。

6.对部门员工的动态做好调查做个谈心。
7.加强对小区搬运队及外来施工人员的管控材料进场必须铺垫。
8.在园区设点进行巡查签到，重点位置五期河道边要加强巡查。

9.车辆通行证的办理
七.工程维保板块
1.继续对地下室水泵进行维保。
2.对147单元车库坡道明沟盖板进行安装。
3.对11-30单元屋顶消防设施进行保养。

4.及时完成客服、业主的日常报修。
5.对公共部位、管道井设施设备房继续进行清理安装门锁。
6.对园区损坏的大理石进行修补。
7.东门喷泉水泵进行修复。
物业项目工作计划安排3根据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，满足业主的需求，不断提高业主的满意度，以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定20--年的工作计划如下：
一.严格例行季度检查制度;根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。
二.认真贯彻执行我司的ISO9001：20--质量管理体系，完善各管理处的档案资料;各管理处按照全国物业管理优秀小区(大厦)的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度(季度检查) ，对未完成的管理处提供指导和协助。

三.做好迎接“市优”、“省优”评比的准备;随着我司工作日新月异的进步，我司将于20--年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比， “市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备，尽的努力完成公司的预定指标。
四.提高管理费和停车收费率;管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在20--年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。
管理部将协助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的计划有：
1.对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析;
2.对催收费人员进行催收费技巧的培训;
3.协助管理处上门催缴管理费;
4.通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费;