什么是电话机器人?是营销电话,一般都是电话机器人打的 。
电话机器人就是利用人工智能批量给客户打电话筛选出意向客户,解放人力,代替人去做那些重复而又繁杂的事,让人回归到人本身当中,去做更多其他的事 。但是这里有一个要点,那就是它不是真正的机器人,而且一套系统而己 。
这种营销电话其实就是骚扰电话,可以在手机设置白名单,在白名单中的用户电话会优先通过,而不在名单内的电话号码会被屏蔽掉 。
发展基础
数据库营销(Data Marketing)就是基于数据,寻找具备需求的客户集,以此展开商务活动 。数据库的来源有两种:企业自己积累或从外部购买 。它不同于DM 。每天塞到邮箱中的广告非常多,有出售房屋的,日用品的,生命保险的等等,它们被称为DM(Direct Mail) 。
DM的反应非常低,一般在1%左右,绝大部分DM都直接进了垃圾箱 。但是如果根据调查到的数据只将DM发给那些有需求,可能成为客户的人,反应率会大大提高,一般可提高10倍~20倍以上 。
打电话语音机器人怎么弄打电话语音机器人需要下载APP 。
电话机器人是一款通过精准语言平台,群呼潜在客户群体,并模拟销售专员沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人
在普通呼叫系统基础上加入了自然语言处理、语音识别、词义理解等多项人工智能技术,通过智能外呼,自动应答来代替人工接打电话,达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类等等营销服务目的 。
智能机器人的优势【什么是电话机器人?】优势: 智能电话机器人作为人工智能语音系列的产品,是一款帮助电销企业降低成本,提高工作效率的销售辅助工具 。同时,电话机器人也是人工智能落地产品中为数不多的营销型产品 。
在传统的电话营销场景中,销售员虽然可以借助外呼软件进行自动拨号,但是每天能拨打的电话数量还是不多;为了能达到规定的电话数量或者通话时长,传统销售员不得不加班加点来拨打电话 。
尽管电销员每天拨打大量的电话,但是实际意向客户却寥寥无几,不是电销员能力不好,也不是电销员技巧不够,而是电话营销场景中,本身电话接通率就非常低,又有很多空号、关机、停机的电话,接通后拒绝、无意向的客户又占据了大部分 。
据相关数据统计,电话营销的接通率在 30%-40%,意向客户的比例则是 5% 左右 。
那么,智能电话机器人如何能够 帮助电销企业来降低成本,提升工作效率呢 ?我们可以来看一看电话机器人的 八大优势 :
1.智能沟通
智能电话机器人在拨打电话的时候,会根据设定好的话术流程与客户交流,智能地回答客户的疑问,其声音也是真人语音,所以和客户的电话沟通与真人销售员沟通几乎一样 。
2.无间断工作
智能电话机器人拥有机器人的特性,可以24小时无休工作;当然在实际情况中肯定会根据所在行业的时间段进行有效外呼 。
3.智能分析
智能电话机器人拨打的电话可以实时查看,并根据通话情况来分析客户的意向情况 。
4.标准化执行
智能电话机器人整个工作流程都是标准化执行,话术标准化、情绪标准化、内容标准化……没有任何负面情绪,不受外界任何干扰 。
[if !supportLists]5. [endif] 智能学习
[if !supportLists]6. [endif]智能电话机器人也会像人工销售员一样,不断的去学习,在电话沟通中遇到无法回答的问题或者新的知识内容,会智能学习新的知识和标准回答 。
7.自动拨打
智能电话机器人在一键导入客户资料,选择定制模板后,会自动拨打电话,一键搞定 。
8.自动分类
智能电话机器人会根据通话内容给客户建立画像,并准确分类客户意向程度,帮助销售员分类好意向客户 。
智能电话机器人的成本是传统电销员的1/20,传统电销员每天的通话成本为6毛钱/通,而智能电话机器人为3分钱/通 。
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AI语音机器人有哪些好处使用AI语音机器人的好处有很多,像该机器人可以不间断的工作,还能进行智能化的沟通交流、在工作期间并没有情绪存在、还能够智能筛选客户 。以下时AI语音机器人的具体优势:
一、使用AI语音机器人的好处
1、智能沟通:智能外呼机器人可以模拟真人语音,回答客户的提问,并可以通过修改话术来引导销售过程 。并通过智能学习建立海量数据库,通过数据分析对用户的行为做出准确的判断,提升销售转化率 。
2、智能筛选:智能外呼机器人能对意向客户沟通轨迹做全方位的准确记录,会自动筛选出意向客户 。并对其进行分类存储在系统里便于后期人工进一步跟进,并把沟通结果全程存储云端,便于企业随时调用 。
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