营销活动的策划方案
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为了确保我们的努力取得实效 , 我们需要提前开始方案制定工作 , 方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密 , 并有很强可操作性的计划 。方案应该怎么制定才好呢?以下是我收集整理的关于营销活动的策划方案 , 欢迎大家分享 。
那么目标明确了 , 接下来该怎么办?说白了 , 就是一整套流程走下来 , 那么什么算是活动策划的一整套流程 , 下面 , 我就在这里大致的介绍下:第一 , 选款 。也就是说 , 用哪个商品去上活动?在选款的时候 , 要充分考虑到如果活动上去了 , 它的销量会怎样 , 这一步算是活动评估 , 因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧 , 即便你想上 , 淘宝也不答应 。所以 , 一般情况下 , 上活动的产品 , 都是本店销售最火爆的产品 , 毕竟 , 销售的 , 说明用户接受度高 , 从本质上来讲 , 是在说明市场的反应情况 。第二 , 活动价格计算 。
淘宝上活动 , 人家总是要求打折的 , 你大致算下 , 如果淘宝小二答应了 , 你可以上活动 , 但前提是打5折 , 那你那时候就要计算了 , 如果打5折再包邮 , 会不会亏本 , 亏多少 , 如果不亏 , 我可以赚多少?大部分情况下 , 你家的商品要上活动 , 在价格方面 , 被淘小二挤出来的水分是非常多的 , 也就是说 , 人家见多识广 , 看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价 , 所以小二同志会死命的压价 。正是因为小二同志有此嗜好 , 所以 , 活动商品的最初定价还是相当重要的 。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要 。
第三 , 店内营销策划 。好歹上一次活动 , 总不能浪费了这个流量 , 那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划 , 诸如满就送、搭配套餐等等 , 这一点的目的是为了提高客单价 。虽然这一点对客户来讲 , 有点不大情愿 , 为什么 , 因为凡是通过活动来购买的 , 基本上都是奔着活动产品来的 。
但是 , 这里有一个问题 , 顾客不买 , 不代表不能没有 。第四 , 调货 。既然要上活动了 , 总要备货备在这 , 总不能说卖完了再去进 , 那会就已经晚了 。
第五 , 活动上线后的客服管理 。搞过活动的同学应该清楚 , 比较好的活动上线了 , 那会你的客服工作就非常重要 , 你总不能一直跟客户神聊吧 , 你这么一神聊 , 要么让其他客户走人 , 要么客户收到货后在评价中说你几句 , 你要知道 , 他说的话可是展示出来的 , 这总不大好 。而且 , 即便你想神聊 , 也没这个机会 , 你那电脑一直弹对话 , 你自己也扛不住吧 。从我搞活动的情况来看 , 好活动开始 , 电脑基本上就卡死了 , 所以 , 提前写好自动回复很重要 。
在这个自动回复里面 , 你要把能想到的都写上去 , 不要怕文字长 。关键是 , 尽可能的回复客户的疑问 。第六 , 发货 。根据活动大小 , 提前准备一些货总要先打好包 , 这个很重要 , 不然 , 如果客户一多 , 你发货速度慢 , 就会影响到店铺的评分 , 所以 , 这一点务必清楚 。
第七 , 售后处理 。发货之后 , 客户陆续就收到货了 , 这时候 , 麻烦也就来了 , 各种各样的评论都有 , 比如遭遇差评怎么办?该如何解决 , 这些都是要考虑到的问题 。以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容 , 而且 , 这个只是流程 , 作为活动策划者还必须给这些环节 , 每个环节里面安排一个人员来负责 , 在何时何地做什么样的工作 , 出现问题之后的内部协商机制是什么等等 。总之 , 如果是策划案 , 必须注意一点 , 流程要完整 , 还必须将该策划案落实到执行层 。
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