淘宝小二怎么应聘的 怎么找淘宝小二

淘宝客听从双十一近5000亿的成交额来看,忙的可谓是不可开交,那么淘宝客服工作基本流程是什么?
淘宝客服需要耐心,细心,亲切高效地沟通,最怕的就是差评,甚至对于客服的投诉,因为淘宝客服基本收入中包含中差评的奖惩制度 。
淘宝客服如何应聘:登陆阿里巴巴招聘信息网,输入客服,寻找匹配工作地址和薪资,投递简历就会有人联系了 。年龄18-45周岁,身体健康,有责任心,有客服相关经验者优先考虑 。初中以上学历,对办公软件,线上阿里旺旺使用及系统纯熟操作运用 。普通话流畅,对待工作有耐心,良好的沟通能力,能及时准确回复客户问题 。
淘宝客服最难的点:如双十一经常一天要处理30-50个售后客户,对于售后的问题也是五花八门,如我的商品怎么还没有收到?我的退货退款到了哪?等等问题,售后客服天天面对物流业各种疑难杂症,仍要保持一个良好的服务心态,在解决客户售后的同时,有效地维护企业形象 。就像人们常说的,客户骂我千万遍,我待客户如初恋 。
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