高明的领导这么批评下属,下属服气还感激

高明的领导这么批评下属,下属服气还感激
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导语:
在管理中沟通是个艺术活 , 特别是当下属在工作中做得不好的时候 , 管理者该如何与下属沟通负面意见 , 怎样做才能既让下属既意识到工作问题又不打击他的工作积极性 。 本文与你一起探讨管理者表达负面意见的沟通心法 。
高明的领导这么批评下属,下属服气还感激
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01
只评论事 , 不评价人
每个人都希望自己能够得到别人的认可 , 如果遇到事请一上来就去否定下属甚至人身攻击 , 那么一定会遭到下属的抵触 。
不仅解决不了问题 , 还容易打击他的工作积极性 。 那么就是一次失败的沟通 。 正确的做法是脱离人评价事情 。 看下面的两个例子 。
案例示范:
案例1、
评价人:
我觉得你工作态度有问题!
评价事:
之前在某次活动中 , 我感觉你做的不错 , 但昨天那么紧急的项目中我却没有感觉到你的工作积极性 。
案例2、
评价人:
我觉得你是个特别没有团队精神的人!
评价事:
上次团建我感觉你挺会与人合作的 , 但在这次活动中 , 我没看到你的合作的精神 。
谈论事情会更比谈论人更加理性客观 , 评论事情没做好还有改进的余地 , 评价人格就是会夹带私人情绪 。 因为谁都不愿意承认自己是一个没有合作精神、工作不积极的人 。
02
谈感受 , 不谈对方动机
首先管理者要做到在工作中管理好自己的情绪 , 其次是了解对方的情绪 , 在交谈的过程中不要去强调对方的动机 。
举例示范:
案例1、
谈动机:
你今天在会议上和我抬杠 , 是故意在让我下不来台吗?
谈感受:
我感觉到我被针对了 。
案例2、
谈动机:
你最近工作怎么这么不积极 , 你是不是不想干了?
谈感受:
我感觉你最近工作不在状态 , 我也特别着急 , 想跟你沟通下情况 。
一直问动机 , 就算你猜到了他的动机 , 他承认了那也就没有挽回的余地 , 沟通是为了解决问题;还有一种情况就是你问他也不承认 , 给后续沟通增加难度 。
03
用提供帮助的心态解决问题
下属在工作中的不良表现有很大可能是遇到了一些问题或阻碍 , 管理者要学会用关怀的方式引导下属表达工作中的困惑 。
表达模板:
1、我注意到你最近对我有些意见 , 虽然这些对我来说有些不好的影响 , 但是我也反思了 , 确实有需要改进地方 , 但是我也希望我们以后能多沟通 , 如果下次能够....(说出自己的要求)就更好了 。
2、我觉得你一直工作让我亲很高的 , 就比如说:.....(举例夸赞下属工作做的好的地方 , 以拉近距离放下防备),但是最近我感觉你好像不在状态 , 是工作中遇到什么困难了吗?我们可以一起来解决 。
高明的领导这么批评下属,下属服气还感激
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小结:
高明的领导这么批评下属,下属服气还感激】在管理中沟通是协调人际关系的基础 , 是管理的命脉 , 是领导艺术的精髓 , 领导者希望通过他人的支持和配合完成组织目标 , 就必须掌握有效的沟通技巧 。