2. 首单全返因此,为了进一步筛选用户,且提高用户留存 。同样是首单免费,但可以做个调整 。
(1)返现金
用户先自己付费购买商品,等最终确认收货且无售后,平台会把用户支付的钱退还给用户 。而且有的平台还会设置提现门槛,因为钱退还在平台的用户账户里.
用户要提现,可能要签到X天、或者是提现金额必须满意多长元!一定程度上减少了风险 。而且从用户下单、到确认收货、再到签到或满意提现金额门槛,这期间给平台留下了足够多的时间来二次营销用户 。
(2)返积分(等价物)
返现金还是有一定的羊毛风险,而且平台支出的成本也相对较高,那么能不能把返现金改成返等价物呢?
目前有许多平台都有自己的虚拟货币、红包、积分等,这些虚拟货币或积分,用户日后在平台上消费时可以抵扣或兑换 。
这样的好处是,平台的成本在一定程度是可控的 。而且也能有机会,持续对用户进行营销 。
比如:用户实际付款20元,在用户确认收货后,平台返还了等值的20个金币 。而用户若要使用完20个金币,可能还需要在平台上继承消费50元或者100元现金 。或者是平台设置了一个金币全额抵扣专区,但是最低抵扣额度40个金币 。想获得金币的方法可能是签到、拉新或是继承消费返金币等 。
反正,只要不是返实实在在的现金,平台都有机会去控制成本,包括设置金币使用时间、范围、甚至还可以对金币的价值做动态调整 。
返等价物,核心的地方是让用户真切感受到等价物的价值,如何让等价物在平台上流通起来 。
3. 邮费自付第三种方式是平台提供免费商品没有问题,而且商品是真的免费不花钱 。但仅限于商品免费,平台不一定包邮呀!
这也是目前个别平台在玩的套路,那这样的玩法能行吗?用户能接受吗?
(1)略亏
比如一款10斤的冰糖橙包邮成本价在16.8元,那么平台计划一个下单用户的获客成本在8元左右 。按照市场价设置10斤的冰糖橙包邮价格为23.8元,但是只需要用户支付8元的运费就可以免费获得 。用户会觉得自己只花了8元就买到了20多块钱10斤的商品,而平台实际只支出了8元就获得了一个下单用户 。
再比如某品牌面膜,10张面膜的成本是12块钱,但市场价至少在68元 。用户就算花了8元运费,可能也会觉得超值 。
(2)不亏
那么不亏钱的情况有吗?答案是:完全存在 。
主要就是赚用户支付的邮费,因为用户支付的邮费价格很有可能超出了平台提供商品的成本 。比如某牙膏、香皂等商品的试用装包邮成本就在6元以内,市场价在2、30元,但用户却付了8块钱运费 。
还有各位在中,常常碰到的一个中奖套路:就是你公众号或抽奖,可以免费领取手表、书籍、鞋子、衣服等奖品,但是需要支付15元或者20元邮费 。
尤其是手表或衣服,许多人认为一个手表价值好几百,一件衣服至少5、60元 。相比支出10几块钱的运费很划算 。
其实,许多手表在义乌就是几块钱或者十几块钱,包括T恤也是一样 。
2015年左右,有朋友在内免费送手表、送手串,一天至少送2、3000份,哪怕一份赚1块钱,一天也是2000元的毛利润 。
当然,这种不亏玩法在主流平台还是比较少见,一般平台都是略亏的方式让用户感受到货真价实的优惠 。
有时候,这种免费付邮费的方式,比让用户付个5、6块钱买个商品还有效果 。包括早期瑞幸咖啡新人首单也一直这样玩 。
像设置用户支付运费这种方式,最重要的一点就是考验运营的选品能力 。核心原则就是一定要让用户感觉得到物有所值 。
4. 邀请挚友得免单要想不付钱拿到免费的商品或服务,还有一种方式就是让用户帮助拉新,给免单奖励 。
(1)挚友助力(砍价、注册)
拼多多在这方面已经玩的炉火纯青了,也不限于新人首单免费 。
在邀请挚友帮忙砍价助力方面,也有一些细节的设置,核心是两点:其一是用户有足够的动力去拉人,另一方面是严格控制好成本 。
某款商品要拿来做砍价免费拿,首先平台自己要预估好一个注册用户的成本 。比如:原价20元的商品,砍价的价格是40元 。新人砍一刀是2元,老用户可能一刀是0.1-0.5元,同时设定至少需要10个新人砍价 。
这样,其实对于平台来说,粗略的估算一个注册新用户的成本可能才2块钱,甚至更低 。
(2)挚友下单
另一种挚友助力方式是邀请新用户下单,可以免费得商品 。
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