“电影票不能退改”又上热搜!上海暂无统一标准,业内人士道出苦衷
买了电影票后
没时间了 , 不想看了
走错地方了 , 能否退票或改签?
昨天 ,
“电影票不能退改属霸王条款”
的话题冲上热搜
文章图片
在微博话题的讨论中 ,
不少网友回忆起自己的“惨痛”经历 ,
“有一次迟到了没看成 ,
票钱全浪费了”
“我有一次买错了地区 ,
退不了就很无奈” 。
有网友认为 ,
【“电影票不能退改”又上热搜!上海暂无统一标准,业内人士道出苦衷】退票改签本是消费者权益 ,
单方面制定规则属于“霸王条款” 。
文章图片
文章图片
但也有观众表示
理解影院的做法
“临开场了才想退 ,
损失谁来承担?”
文章图片
有网友建议 ,
可以参照铁路售票规则进行改进 。
文章图片
法律人士:电影票不能退改属“霸王条款”
采访人员从行业协会了解到 , 目前各地各影院对于电影票退改签的规定 , 通常由影院方和平台方协商决定 , 影院有较大自主权 。
文章图片
电影票、演唱会票务不可退票的规定似乎已经成为行业潜规则 , 那么 , 法律上这种规定是否站得住脚?
文章图片
环球律师事务所上海分所律师王睿表示 , 《民法典》中对于加重消费者责任、减轻出售方责任有着明确规定 , 即不能单方面做一个格式条款的规定 , 这种就是霸王条款 , 消费者可以通过民事诉讼 , 包括向消协举报这些途径来维护自己的合法权益 。
不能退改背后
此前有恶意刷票、退票乱象
网络购物可以“七天无理由退换” , 网购电影票为什么不能?
上海市电影发行放映行业协会秘书长金辉介绍 , 从影剧院诞生开始 , 就有不可以退票的规则 , 最早是为了防止高价倒卖黄金场次的黄牛以及背后的灰色产业链 。 随着线上购票平台的兴起 , 使得退改签需求日益凸显 , 电影发行放映行业协会也积极联合影院、售票平台共同推动退改签办法的实施 。 然而 , 近年来 , 也出现一种“恶意退票”的商业竞争乱象 。
比如 , 2018年五一档时 , 正值多部影片激烈竞争 , 电影《后来的我们》一上映就拿下过亿预售 , 却深陷“票房造假”质疑 , 被指在多家影院恶意刷票后恶意退票 。 购票平台调查后发现该平台遭到“疑似恶意刷票并退票数量约38万张 , 涉及票房约1300万” 。
文章图片
金辉介绍 , 最早退票是不需要收取手续费的 , 部分影片利用这一漏洞 , 通过大量提前锁票的行为将预售票房推高 , 以拉动前期排片 , 误导消费者 , 再在上映后大规模退票 。 这种做法不仅给影院经营造成负担 , 也严重影响市场公平 。
因此 , 目前各平台在退改签的条款中都加入了次数限制 , 如猫眼针对不同等级的会员 , 提供每月1至3次的退票机会;淘票票对普通用户提供每自然月2次退票、2次改签服务 , 会员则可额外兑换3次至无限次的退票、改签次数 。
文章图片
上海影院的“退改签”暂无统一标准
据上海市电影发行放映行业协会相关人士介绍 , 目前 , 上海尚未出台行业内的统一退改签标准 。
小编查询淘票票、猫眼购票平台发现 , 点击影院名称 , 服务一栏里会显示该影院的退改签细则 , 规定各不相同 。
有些影院仅支持改签或退票 。 比如上海百美汇影城规定 , 未取票开场前24小时以上 , 改签服务费5元1张;1小时至24小时 , 改签服务费8元1张;上海和平影都规定 , 未取票开场10小时以上可退票 , 服务费12元1张 。
文章图片
通常 , 影院抵抗市场风险能力越强 , 退改签政策也会越友善 。 “我们只支持退票 , 不能改签 。 的确有顾客不理解 , 我们会站在顾客角度考虑问题 , 尽量满足顾客要求 。 ”对影院退改签难 , 上海一家影院经理也道出苦衷 , “很多影院不支持退改签也是出于自保 , 特别是在黄金档期、黄金场次时 , 如果顾客临近开场时候退票 , 这个位置基本是无法再售卖的 , 改签也是一个道理 , 往往根本没有位置可改 。 ”
- 【地评线】彩云网评:把握“最后100天”勇敢出发
- 2020年七夕节是出伏第一天吗,2020年七夕节不能做什么
- 女主播海报与真人“判若两人”,网友直呼上当,公司:她怀孕了,已对其进行情绪疏导
- 李佳琦回归夜的17个细节
- 清华妈妈超酷教育,被网友盛赞,别上“放养式”育儿的当
- 0-3岁“语言爆发期”,家长做好3件小事,培养“能说会道”的宝宝
- 【游戏迷】海贼王:“十字工会”头目交给巴基,巴基被当成替罪羊
- 笔记本电脑麦克风不能说话
- 刘晓庆在国外真会“扮嫩”,穿白色娃娃裙配小白鞋,说30岁都信
- 八字看能不能养宠物