“发药细心一点儿，患者就放心一些；药师多做一点儿，患者就安心一些……”2月22日，彭州市人民医院金彭西路院区门诊药房前，药品调剂科科长董长江不停地忙碌着，每当患者前来询问求助时，董长江总是贴心、耐心、细心地给予援助。2021年以来，彭州市人民医院着力解决人民群众最关心最直接最现实的就医问题，从温度、精度、广度三个层面合力奏响“我为群众办实事”的三部曲。

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时间追溯到2月9日，医院门诊药房前出现了一位“特殊”的患者：取特殊的药品，享受“特殊的待遇”。患者是84岁高龄的宋婆婆，她患有高血压、糖尿病，需要长期服药。宋婆婆老伴健在时，一直是老伴陪着她到医院取药，老伴“走”后，宋婆婆一直没有走出丧偶的阴霾，甚至连1月份开的药都还没有取。董长江了解到她的情况后，主动提出帮宋婆婆完成取药程序。“上次开的药不想要了，可是退费又很麻烦，请问有什么办法吗……”收到宋婆婆的诉求后，董长江先送她到休息区坐着等候，随后董长江替宋婆婆去办理好退费、退药再续缴费、重新取药等等手续。
一切的一切，宋婆婆看在眼里，暖在心上，特别感动。离开医院时，宋婆婆致电了医院总值班，说董长江像自家亲人一般耐心、细心，她来医院就像回到家里一样温暖！其实，像“宋婆婆”类似的例子还有很多，董长江暖心服务耄耋老人的事儿，在医院早已广为传颂。“患者愿意来我们人民医院，那是对我们的信任！唯有信任，才能保证医患都在同一个跑道上，共同守护健康的家园。”董长江表示。
华西社区传媒采访人员 张丽 胡慧媛 医院供图
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