诊疗|构建和谐医患关系提升患者和医护人员安全感手术|国庆|腹腔镜|根治术|胃癌

【 诊疗|构建和谐医患关系提升患者和医护人员安全感】本报讯为构建和谐医患关系，努力提升患者及医护人员的安全感，仙游县鲤南镇卫生院紧紧围绕“平安仙游”建设要求，始终坚持把保障人民群众健康、提高医疗服务水平作为创建平安医院的出发点和落脚点，积极履职，创新管理，综合施策，健全完善安全管理、安全防范制度，完善突发事件应急处置预案，切实保障医患双方合法权益，形成齐抓共管协调建设平安医院的新局面，保证了医疗安全、患者安全、医院安全。
在县卫健局、县总医院和镇里强力支持下，该院在健全医院治安安全、医疗安全、护理安全和行风建设一系列规章制度的同时，与派出所、司法所等镇直部门建立警医联动机制，严厉打击“医闹”行为，切实维护患者、医疗机构及医务人员的合法权益，促进良好的医患关系建立。同时，该院充分发挥基本公共卫生、家庭医生签约、健康教育等职能优势，主动配合镇、村开展平安鲤南建设宣传活动，全面提升医院职工和就医患者的安全防范意识。组织消防知识培训、灭火实地操作演练，强化重点要害部门、部位和医疗器械、药品安全管理，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落到实处，保障了医疗安全秩序，为患者提供了良好的就医环境。
该院结合平安医院创建活动，全面改善医疗服务，着力规范诊疗行为，提升健康服务水平。据悉，该院坚持以病人为中心，合理安排门急诊服务，简化门急诊及入出院服务流程，在收费窗口增设微信支付等便民服务设备，缩短群众等候时间；在门诊大厅设置自助服务终端，为患者提供医疗费用查询、自助缴费、自助打印报告等暖心服务，缩短患者排队就诊时间，增强群众看病就医的获得感。特别是对困难户患者开设就医绿色通道，推行“先诊疗，后结算”服务，并认真落实行业作风建设“九不准”和从业人员行为规范等要求，进一步规范诊疗服务行为，将医疗安全质量管理工作落到实处，全力营造安全稳定的医疗环境。（陈国孟颜怀群）