恋爱分手后，希望挽回感情，你会怎么做？近日，正在贵州读大学的一位女孩向山东商报·速豹新闻网采访人员反映，其于2020年10月底与男友分手，后来为了挽回感情，11月份她在网上找到一家情感服务公司，交了2000元服务费，报了一个为期20天的指导课程，尝试在“情感老师”的指导下挽回男友的心 。不过，最终二人的感情并未因此挽回 。她以课程没效果为由要求该公司退款遭到拒绝 。无奈之下，女孩求助于山东商报·速豹新闻网采访人员，她表示，2000块钱是自己在校一个月的生活费……
00后女大学生为挽回爱情
花一个月生活费“补课”
正在贵州读大三的00后女孩林一（化名）最近情感生活遇到一些波折 。她告诉采访人员，2020年10月底，自己和相恋两年多的男友分手了 。当时心中有些不舍，希望有朝一日能够和男友重归于好 。分手后半个多月后，她从网上看到一家名为山东久竹教育咨询有限公司（以下简称“久竹公司”）的机构提供相应的情感服务，心中有所触动，便萌生了借助该服务来挽回男友的念头 。
林一和久竹公司的工作人员取得了联系 。“一位姓张的老师前期给我的承诺是15天内帮我挽回，后来又给我多加了5天，说是巩固感情 。但后面是另外一个姓蒋的老师指导的我”，林一说道 。
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2020年11月20日，林一与这位蒋老师签订了一份为期20天的服务合同，服务期限自11月20日到12月9日，并通过支付宝转账的方式向久竹公司交了2000元服务费 。“15天的课程原价是2000多，后来给我的是最低的学生价 。”
山东商报·速豹新闻网采访人员了解到，在接受久竹公司情感老师的指导期间，林一与对方“主要通过微信联系，单方面告诉我怎么做，怎么改变自己来吸引啥的……”，据林一透露，至二十天的线上指导课程结束，“最后根本没有效果” 。“他们说是我自己的问题，所以才导致晚会没有效果 。”林一说，2000块钱相当于她一个月的生活费，“爸爸妈妈辛苦赚的，就这么给骗了” 。
山东商报·速豹新闻网采访人员注意到，双方签订的合同中并未对服务效果进行具体说明 。但据林一提供的资料显示，当初一开始与其联系的久竹公司张老师曾承诺称，“20天过后，没帮你解决，我们不会不管你，你找我们，我们还会给你指导……你这种情况我们遇见的很多，难度很低很容易解决” 。
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【00后网恋（00后喜欢什么）】经了解，山东久竹教育咨询有限公司成立于2019年，经营范围涉及教育咨询（不含办学及培训）、心理咨询（不含诊疗）等 。显示为久竹公司运营的名为“久竹情感”微信公众号，其发布于2020年5月12日的内容中指出，久竹服务团队“致力于帮助人们 挽回感情、挽救婚姻、分离第三者、摆脱单身、提升魅力等情感私人定制服务 。一直秉持“专业服务 客户至上”的宗旨专注于两性情感教育咨询行业，“关爱两性情感，陪伴两性成长” 。
情感服务没效果欲退费被拒
久竹公司：不保证最终效果
花了钱又花了时间，期待最终挽回的爱情还是没有着落，这让林一很苦恼 。她以服务没有效果为由要求久竹公司退还服务款，对方却“一直不给退” 。为此，林一拨打了12345热线求助，得到的回复是，“久竹以已经服务了为由，只给退200”，这一结果让她不能接受，“能多退一点也好，200实在是太过分了”！
此外，林一还在网上对该公司进行了投诉 。2021年1月2日，一位自称是久竹公司督导组长的周老师联系到她，对其退款的要求回复称，“没有属于退款的理由，所以无法办理退返” 。林一坚持认为，当初对方承诺的是15天内挽回，“承诺全不做数吗”？该周姓工作人员表示，“这种事情没有任何人和单位会承诺100%一定可以挽回”，同时还提出了“您有积极的配合老师吗”的反问 。
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山东商报·速豹新闻网采访人员拨通了久竹公司负责人王先生的电话，对方表示稍后会有专人对该问题进行回复 。一会儿后，采访人员接到了久竹公司周姓工作人员的来电，对方称情感指导等业务“并不能保证最终结果”，他告诉采访人员，经过一段时间的调解指导不可能一点效果都没有，此前也有一些消费者明明有效果却说没效果的事情发生 。“公司有严格的监督体系来保证指导老师的授课水平，并且不允许老师私自删除与学员的聊天记录 。”此外，对于退款事宜，该工作人员表示，“也不是全部不退，也会退一部分” 。
那么，这笔钱该退吗？对此，山东商报·速豹新闻网采访人员联系到山东千舜律师事务所的甄恩扬律师，他的观点为我们提供了一新的角度看待该问题 。“我认为，这样的合同是无效的，因为两个人的感情实际属于公序良俗层面的内容，是不能以通过签订合同的形式来挽回的 。所以，该公司应该退还消费者交付的钱款，但可以适当收取一些必要的服务费用 。”
山东商报·速豹新闻网采访人员 许畅
山东商报·速豹新闻网编辑 董雪
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