李梦娇|新春走基层丨春节“不打烊”的医院，医者用坚守向生命致敬 https://p0.ssl.img.360kuai.com/dmfd/

齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员王金刚通讯员李梦娇
正月初六，家住德城区的王女士开始了全家总动员，前往在山东大学齐鲁医院德州医院进行剖腹产手术，谈起整个产检过程，她频频“点赞”。“从产检开始，就一直享受着便捷的服务，从预约挂号、就诊到办理入院，很多项工作在手机上操作即可，整个过程都很贴心，虽然限制陪护人数，但家人都很放心。”

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王女士口中的便捷化体现在整个就医过程。“以前挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长，现在虽然就诊患者较之前增加，但整个就诊过程井然有序，处处体现着‘智慧门诊’带来的高效和便捷。”德州市人民医院门诊部主任王泉莉说道，患者使用微信公众平台绑定身份证后，除了可以预约挂号外，还可以选择候诊查询、门诊交费、体检预约、报告查询、核酸检测预约查询、押金缴纳、打印报告等全流程闭环服务。

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同时，在医院的门诊大楼内，各楼层还设置了多功能自助机，为患者提供挂号、预约、缴费，检查预约、查询等自助服务。此外，医院全方位排队呼叫系统也是智慧门诊的服务内容之一，患者就诊全程都可从液晶屏上了解排队情况及等待时间。
“去年11月份在门诊大厅安装了门诊智能导诊系统，患者可通过系统轻松准确找到就诊科室的位置；12月份，全院新增10台自助机，挂号、充值、预约、查询及打印化验报告单，打印门诊电子病历等过程都可以自助进行。”王泉莉说。
【 李梦娇|新春走基层丨春节“不打烊”的医院，医者用坚守向生命致敬】预检分诊是疫情防控的第一道关口，医院不断优化预检分诊的流程：一方面，打通第二道玻璃墙，扩大了闸机通道的等候区域，使患者有序快速进入门诊；另一方面，在第一道入口处开设了人工通道，让轮椅、平车患者不用绕行栏杆直接进入人工通道，并设立了职工通道，方便职工上下班。
“春节期间也在不断完善，服务永不停步。”谈起一点点的变化，王泉莉一直感叹道：“各个部门通力协作，效率是真的高。”

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贴心服务不止于硬件设备的更新，春节期间，各个科室的医务人员从未停止忙碌的步伐。1月31日除夕夜，正在和家人准备年夜饭的小儿科副主任宋国栋接到手术通知，他迅速赶回医院，等下了手术台已经是凌晨。“全时备战已经是一种常态化了，医生从来就没有节假日的概念，能够在这样特殊的日子里护佑生命，是一件很幸福的事。”