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个人存储仓：开发前景非常值得看好 ， 保守估计中国市场更是千亿级别的 。
来源/物流指闻
作者/王飞
离2018年结束还有最后3天 ， 即将迎来2019！也是我从事快递物流、存储行业的第20年 。今天我不谈快递、物流、云仓更深的话题 ， 就聊聊关于个人存储这个话题 。
那么什么是个人存储呢？我们看看它的由来、市场、消费者的使用情况 ， 看看它到底与我们有什么样的关系 。
一、个人存储市场的背景与现状
（一）国外市场成熟期
什么是个人存储仓？个人存储仓被称之为“迷你仓” ， 也可被称为“自助仓” ， 最早出现在欧美国家 ， 经营者会将一个个大型的仓库改造成若干间小型仓库进行出租 ， 并在其中放置储物柜 ， 主要用于给客户寄存各种家具杂物、换季衣物、闲置书籍、文档设备等 。
虽然个人存储服务在国内还是件新鲜事 ， 但在国外一些国家中这已是一个成熟的大市场 。人们由于居住面积小、换季、搬家、装修等原因会将暂时用不到却还有价值的物品放到自助仓里 ， 代价则是需要交一定的租金 。根据调研 ， 大概念下的个人存储服务在美国的市场规模超过2000亿人民币、总存储面积超2亿㎡ 。绝大多数人在大学时就开始接触和使用这类服务 。许多国外创业者也在尝试将个人储物与互联网手段结合 ， 但由于市场分散、地域限制等原因 ， 行业各玩家分庭抗礼 。
（二）国内市场萌芽期
国内情况则恰好相反 ， 虽然物流产业的快速发展为集中存储提供了好土壤 ， 但存储业务的服务对象仍以大企业为主 ， 个人存储服务较少 。而事实上 ， 许多国人也同样有着储物空间小 ， 个人物品又日益增多的痛点 ， 尤其体现在一二线城市 。2018年 ， 据不完全统计 ， 中国的个人存储仓网点达到500多处 ， 一线城市拥有十几家品牌 ， 而部分二线城市也已经开始渗透 ， 城市网店涵盖最多的依次是北京、深圳、上海、广州、南京、杭州、成都、武汉、天津 。最早的一批连锁个人存储仓品牌出现于2011年前后 ， 2014年呈现集中增长 。也是在2015年 ， 伴随着移动互联网的热潮 ， 出现了第一批基于手机下单O2O个人存储仓企业 。因此 ， 2014年可以称之为中国个人储存仓行业开始兴起的元年 。
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国内市场主要个人存储仓概况
两相比较 ， 在美国人力成本高 ， 又是一个车轮上的国家 ， 所以他们崇尚自助服务 ， 个人存储仓的玩法更加普遍 。许多这种模式的公司也都拿到了不错的融资 ， 且有多家公司上市 。在中国 ， 使用习惯上与美国有较大差异 ， 中国消费者已经非常依赖强大的物流服务了 ， 更愿意上门服务（如快递上门、滴滴打车、外卖平台上门服务） ， 而需要用户自己上门送到个人存储仓的体验感会比较差 。
二、个人存储仓与我们的关系
国内有些同类项目 ， 名字取为XX迷你仓、自存仓之类的 。但国内用户有些迷糊 ， 仓库？放啥的？我为什么需要一个仓库？但是一说收纳箱 ， 用户立马明白 ， 我家东西那么多 ， 可以作收纳、整理、过度存储使用 ， 腾出更多空间 。
一个现状 ， 北京四环内、上海中环内均价都朝着10来万去了 ， 这么贵的房子 ， 放不用的东西 ， 成本太高 。但家里这些暂时不用的换季衣物、品种繁多的鞋子靴子、羽绒被棉被、常年不看的书籍、登山装备、滑雪板、留为二胎准备的母婴用品等 ， 为了节约家里的空间 ， 可以将它们存放在市面上的个人存储仓 ， 这些个人存储仓在一二线城市都会有 ， 一般都在离你小区5公里范围内的地下室以及散落在各创意园区或写字楼内 。你可以送过去或者致电他们上门收货 ， 需要的时候你再取回 ， 一般来说都是按月收取费用的 。
三、个人存储仓应用场景
目前这些个人存储仓一般都在离你小区5公里范围内的小区地下室 ， 以及一般散落在各城区的创意园区或写字楼内 ， 用户画像为年龄集中在20至35岁之间 ， 女性用户居多 。
1、大学生人群：
每年毕业的日子欢欣而又伤感 ， 莘莘学子离开校园不仅是走向一个全新的社会 ， 还要决定自己未来的方向 。拖着大大小小的行李从宿舍离开 ， 选择留在了本地的城市 ， 却没有了宿舍的收留 。跟随自己多年的家当 ， 随之也没了容身之地 。
2、动迁户、搬家族：
拆迁或置换新居 ， 不想给家人添麻烦 ， 租了房子 ， 又放不下原来家里的林林总总物品 ， 找个地方临时堆存下 ， 过渡后再取回 。
3、蜗居族：
大城市生存不易 ， 家里又很拥挤 ， 一些老物件占据着大把空间 ， 但里包含了很多珍贵的情感回忆 ， 不忍丢弃 。
4、常年出差人群：
参加工作才几年 ， 收入有限 ， 在外打拼租住着不大的租赁房 ， 工作上又经常需要出差 ， 一出去几个月 ， 空着房间不住 ， 浪费2、3个月的房租 ， 很是心疼 。
5、二胎家庭：
喜提二宝的消息从天而降 ， 高兴的同时想着本要处理的大宝玩具、衣物甚至有纪念意义的物品要暂时寄存了 。但家里已经堆无可堆 ， 等待二宝出生还有大半年时间 ， 喜忧皆至 。
6、购物狂：
喜欢购物的年轻太太被老公唠叨衣服、小家电、化妆品太多 ， 看着还容易闹矛盾 ， 同时又挤占家里太多空间 。
7、中小型企业：
办公室面积不大 ， 有些在核心商务圈的更是寸土寸金 ， 特别一些律师事务所、财会公司、银行票据等有大量文件及闲置电脑文具等存储需求的 ， 但在短时间内又无法协调解决 。
四、关于收费和懒人经济的行业应用
现在很多个人存储仓公司采用自建仓、自营物流或联合物流公司运输 ， 整个市场收费很乱 ， 并没有统一服务标准 。而且上门服务的有很多隐性收费 ， 举例在杭州：个人存储仓还不算普及 ， 目前主要是乐存以及树袋熊两家 ， 市场尚在开拓中 。乐存创始人阎峻表示：开一家300平方米的门店 ， 含租金成本大约是80万元左右 ， 按照他的测算 ， 当整体体量达到8000至10000立方米左右 ， 就能实现盈利 。
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个人存储仓行业官方对比数据
换言之 ， 类似乐存按月收费模式的仓 ， 收益才有保障 ， 才有盈利的可能 。因为从先期的租房＋消防的改建＋装修＋仓箱体的安装会投入大量的资金 ， 若购置商业用地并改造为个人存储仓 ， 其投资回报周期为9.5年 ， 内部收益率为10%（尚未计算土地本身的升值收益）；若为租赁后改造再出租的二房东模式 ， 其投资回报周期4.5年 ， 内部收益率为30%左右 。
运输方面 ， 他们很难做到自营 ， 如果搭建自营配送 ， 又要覆盖一线城市的全市区域 ， 快速上门 ， 势必就要投入庞大的配送车辆以及人员 。单量不稳定和仓库位置受限的情况下 ， 很难服务到位 。这个行业需要规模效应 ， 只有仓库越多 ， 配送点越多才能提供更好的服务 ， 所以大多数个人存储仓选择自助仓模式（引导客户送到门店或者他们的寄存） 。
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市场上某两家个人存储仓运输收费
随着互联网的高速发展 ， 我们很多人其实都愿意足不出户将事情给办了 ， 如果可以在手机上下单 ， 有人直接送空箱上门 ， 在1小时上门来打包装箱带走 ， 放在一个安全的仓库 ， 等你需要的时候 ， 手机上再操作取回 ， 需要时再给你送回来 ， 当然了 ， 你只需要按天向他们缴纳存储费用（而非按月计算） 。移动互联网这么发达 ， 其实用户最关心什么？就像滴滴打车和外卖一样方便 ， 符合时代特征：懒人经济 。
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2018年懒人消费数据
举例滴滴：其实用户更多关心是不是快速、安全、方便 ， 价格要比出租车优惠最好 ， 至于是比亚迪还是荣威车或者同价位车来接我 ， 我并不是很关心（专车除外 ， 当然也要付出更多费用） 。而外卖同理 ， 用户只关心点的餐是不是价格合理 ， 有没有优惠券抵扣 ， 配送是不是及时 ， 至于是什么配送员来送大多不会关心 。
如果用户需要存储 ， 其实更加关心是安全、方便、快捷、省心、省钱 。并不关心你是汽车还是电动车取运 ， 更关心能不能不能快速上门 ， 不用自己搬下楼 ， 收费是不是优惠而且透明 ， 寄存的东西是不是安全 ， 需要取回时是不是快速方便 ， 同城异地是不是随存随取 ， 费用是不是可以按天收费等等！因此 ， 我相信未来的个人存储一定是线上可以全部操作 ， 用户足不出户就可以完成所有的寄存、取送 。
【底仓（地仓）】个人觉得未来的个人存储仓发展应该是可移动的存储 ， 现在每个人基本上都有微信 ， 模式应该是：微信小程序（或APP）下单支付＋极速上门服务＋免费箱体保管＋赠送保险＋随存随取（存储按天计费） 。用户一键下单 ， 没有隐形收费 ， 随时随地知道所存储的物品在哪里 ， 需要取回（提前取回）时 ， 一键取回 ， 退还多付部分存储费 ， 而且可以同城存同存取 ， 异地存异地取 ， 全程手机操作完成 ， 简单方便 。
五、个人存储仓的物品安全问题
在地下室、创意园区、写字楼内的个人存储仓、迷你柜 ， 如好易仓、大众迷你仓等采用指纹、密码开锁 ， 每个过道都有监控 ， 购买合适的保险来确保货物安全 。
而类似“去那存”的移动个人存储仓 ， 每个配送员上门需要当面查验是否有违禁品（下单时有违禁品告知） ， 平台提供单箱免费2000元的保额（超过部分用户可自行选择投保） ， 验收完毕后箱体配备专用一次性箱锁紧固 。到达仓库后 ， 所有箱体不开箱仪器查验 ， 包括 X 光检测、质谱仪检测等（如查验有违禁品会及时通知客户返回） 。仓库还配备多种电子设备实时监控仓库状态 。包括全方位多角度24小时的监控摄像、运动感应、红外感应、烟雾感应、温度控制、湿度控制等 。
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六、预测趋势：短期的增长和长远的巨大市场
香港个人存储仓从发展到现在300多亿的市场规模 ， 用了将近15年左右的时间 。每个国家地区都有自己独特的经济社会情况 。中国加速崛起的二线城市、不断增强的人口流动性 ， 以及大城市市中心居高不下的房价走势 ， 这一切都似乎预示了中国内地市场将超越欧美过往的所有发展历程 。而促使个人存储行业在中国的发展将有以下几个主要因素：
（一）庞大的流动人口
据预测 ， 到了2025年 ， 中国的一线城市将达到10座 ， 除了北上广深 ， 南京、杭州、苏州、重庆、西安等大型二线城市将跻身一线城市 。届时 ， 年轻人的就业选择将变得更为广阔 ， 双城乃至多城生活将成为普遍状态 。人们在城市间的往返将拉动公寓市场上的短租需求 ， 同时物品寄存作为短租人群的生活服务补充也将成为趋势 。
（二）买房和租房消费行为发生变化
在可预见的五年时间内 ， 一线城市的核心地带的房价将维持在缓慢上升通道 ， 虽在政策的指引下可能出现小幅回调 ， 但大幅下滑几乎不可能 。房价的居高不下 ， 使得越来越多的22至35岁的年轻人选择租公寓居住 ， 而由此带来的公寓空间和生活品质间的矛盾将日益凸显 。物品存储作为释放空间、保证生活品质的生活方式将受到越来越多年轻人的接纳 。
（三）生活品质的提升
在接下来的五至十年过程中 ， 95后乃至00后的年轻人将成为职场中的中流砥柱 。而移动互联网O2O环境中长大的他们 ， 是注重品质生活的一代 。不追求性价比、为品质生活买单将成为他们消费观念的主流 。这一批年轻人的消费将越发地接近目前个人存储仓的中产阶级客群 。
结语：
从城市特点上来说 ， 上海、北京、深圳与欧美城市有许多共同特性 ， 生活成本都很高 。个人存储在发达国家是一个非常成熟的市场 ， 平均每个住户拥有1.5立方米的个人存储空间 。在欧美的个人存储都是自助的 ， 等于是你自己在仓库区租一块地 ， 自己用 。但是中国用户还没完全接受这个东西 ， 市场还处于教育用户的早期阶段 ， 开发前景非常值得看好 ， 保守估计中国市场更是千亿级别的 。
另外 ， 随着2019年5G来临与人工智能ai技术、智能家居的应用 ， 如果用户在平台上不只是存货 ， 还能将更新迭代后的好用有价值的旧物买卖进行结合（如闲鱼和转转做二手C2C模式） ， 这无疑是在个人存储仓的千亿市场上嫁接了一双涡轮增压的翅膀 ， 翱翔空间更是无限想象 。
本文作者：王飞 ， 资深物流人 ， 1998年从事快递行业 ， 20年快递、物流、配送、三方存储行业经验 。现任：去那存联合创始人兼CEO ， 上海仓谷供应链总经理 ， 上海诺特商贸有限公司总经理 。
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作者/王飞
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