花几万元意图挽回前男友却被骗、花上万元购买恋爱课程后导师却爱答不理、导师教授内容涉嫌PUA……小鹿、花镇、一诺等多家情感咨询平台或机构近期投诉不断，揭开了情感咨询领域存在的诸多乱象，引发热议 。
【怎样谈恋爱课程（外部欺诈风险是指什么）】采访人员5月7日登录聚投诉、黑猫投诉等发现，涉及小鹿、花镇、一诺等情感咨询平台或机构的投诉量多达上千条 。以小鹿情感为例，聚投诉上投诉多达600条，且有大量投诉在最近三个月之内 。用户的绝大多数投诉均为购买情感课程后没有效果或导师爱答不理等，然而一旦用户要求退款，平台则利用拖延战术或甩锅给导师团队，不予退款 。用户在平台消费的金额从几千元到几万元不等 。
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聚投诉平台上对小鹿情感的投诉
花近两万“追爱”人财两空
因为与前男友分手，沉浸在失联痛苦中的沈西（化名）购买了小鹿情感平台上的恋爱导师的挽回前男友服务 。在付款前，导师向其承诺1个月就能挽回男友，并声称“这只是一个小案子，想挽回绰绰有余” 。而导师所谓的方法就是自己与沈女士的前男友进行沟通劝解，同时不定期地教授沈女士一些所谓的“相处技巧” 。
一个月后，当沈女士询问进展时，导师告诉她已经完成了60%，并游说她购买更高级服务和课程 。于是，本已支付近万元的沈女士再掏腰包，又支付了近万元 。可近两万元支付后，仍是不见男友回心转意 。沈女士反复追问导师，导师回复日渐搪塞，这让沈女士感受到被骗，然而再向小鹿平台进行投诉要求退款时，平台却以超出时限等原因拒绝退款 。
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投诉者提供的与导师聊天记录
无奈之下，沈女士在聚投诉平台上发起了对小鹿平台的投诉 。而截至目前，跟随沈女士联名投诉的用户多达180余位，大多经历与沈女士类似，均是在失恋或面临婚姻危机时做出了冲动消费，但实际购买后发现上当受骗，涉及金额从几千元到上万元不等 。
采访人员又登录黑猫投诉平台发现，同样有多达300余条涉及小鹿情感平台的投诉 。“为了挽回一段恋情，我2月份花1999元买了一套恋爱课程，而后导师又不断推荐我学更高级课程，3月份就又交了3000多元 。但钱交了后，导师开始爱答不理，挽回方案也是多次催促才给我 。因为没有效果，我想要退款，但却被游说需要再升级课程……”4月18日，一位网友在黑猫平台上投诉 。
导师资质不明涉嫌教授PUA
除了购买课程和服务没有效果，小鹿、花镇、一诺等多家情感咨询平台或机构还被爆出导师资质不明、涉嫌教授PUA等乱象 。
林女士今年在一诺情感花几千元购买一套恋爱课程 。“当时购买的时候，导师说是有资质的国家二级心理咨询师和三级婚姻咨询师 。但购买后，我觉得导师非常不专业，所谓的课程也就是给我发一些文章，让我写读后感 。”意识到可能被骗后，林女士要求导师出示相关资质，却被导师多次搪塞拒绝 。最后，林女士向一诺发起投诉，要求退款 。
林女士遇到的情况不是个例 。一位曾从事情感咨询的业内人士向采访人员爆料，虽然目前不少情感咨询机构都打出导师团队具有心理咨询、婚姻咨询资质等招牌，但实际上，导师团队里“鱼龙混杂”，“花钱买证”等情况很普遍 。
除了资质不明问题，一些所谓的恋爱课程，很多涉嫌造假和PUA 。一位不愿透露姓名的恋爱课程购买者告诉采访人员，导师所谓的恋爱技巧，除了发送一些文章让学习者每天阅读和写读后感外，还包括让学习者拍摄一些品酒、晒宠物等照片，树立高端的“假人设”来吸引异性，很多手段都与PUA（搭讪艺术）相类似 。
情感咨询市场乱象待规范
去年年底，北大一女生自杀事件揭开了PUA黑幕的冰山一角 。所谓PUA 即搭讪艺术，从国外传入国内后被曲解为骗色技巧，即通过各种手段方法，甚至包括编造虚假身份、给对方心理暗示或洗脑等手段，让一个人对另一个人死心塌地 。
2010年，国内出现一个专门教授男生“把妹”的网站，名为“泡学网”，四年拥有了50万注册会员，泡学网的CEO名叫冷爱，首席咨询师为巫家民，其中，巫家民号称将国外PUA引进中国并实践第一人 。而后，随着PUA受到争议，冷爱和巫家民转型做情感咨询，分别成为当下国内情感咨询行业“巨头”，其中，冷爱创办花镇情感，巫家民创立小鹿情感，两家情感咨询平台是目前国内情感咨询行业的头部企业 。
数据显示，花镇情感在2017年营收已过亿，而小鹿情感所属的北京魅动力多年来历经多轮融资，融资额达数亿元，目前号称注册用户达1200万，入驻专业咨询师3000余人 。
据知情人士介绍，小鹿情感平台前身为PUA坏男孩学员，近几年从亲自教学转型成为引流平台 。之所以进行这样的转型，是因为可以有效规避风险 。一旦遭到投诉或举报，平台可以将责任推给导师团队，而一些导师团队骗钱之后干脆消失不见，对平台不造成影响 。“但其实，这不应该成为平台甩锅的借口 。相比单个情感咨询机构，聚拢PUA导师的平台如果不规范管理，其危害性更大 。”这位知情人士表示，目前，国内情感咨询行业还是一个比较新兴的领域，亟待有关监管部门出台相关标准进行规范 。
来源 北京日报客户端|采访人员 赵语涵
编辑 赵语涵
流程编辑 刘伟利
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