装修色彩心理学（设计中的色彩心理学书籍） _色彩

每隔一段时间，心理学家就会改变他们对人类行为的驱动因素的看法。在我职业生涯的早期，心理学家声称，人们做出的决定是理性的。今天，由于神经科学的发展，普遍的观点是，我们做出非理性的、情感驱动的决定。

虽然我们喜欢把自己看成是理性的思考者，但我们的情绪在很大程度上驱动着我们的思维和行为方式。关于情绪在多大程度上塑造了我们的行为，目前还没有共识。

我们对塑造情感的因素了解得越多，我们就能更好地建立令人愉快的网站，精心设计激励信息，开展说服性营销活动——你能想到的都有。

研究表明，访问者在50毫秒左右的时间内形成对一个网站的看法，很大程度上是基于视觉上的外观。色彩是众多设计因素中对访客的判断、情感和行为有很大影响的因素之一，然而却被广泛的误解和误用。

情感设计不仅仅是为了取悦用户

虽然很多设计师将情感设计描述为 "为愉悦而设计" 。但情感设计的意义远不止是愉悦，还有很多。如果你真的想了解情感设计，你需要了解驱动行为的全部情绪。然而，大多数设计师不明白的是，情感设计不是关于好的情绪，更多的是应用神经科学的概念的艺术。情绪塑造了人们的感受、思考和行为。情感设计将带你深入了解人格神经科学、多巴胺如何驱动行为、神经系统激活设计等等。

在情感设计中，我们的目标是为所有可能的情感设计。这意味着围绕着最坏的情绪，以及最好的情绪进行设计。要做好情绪设计，你需要了解情绪在两个层面上的运作方式。首先，心理学层面通过第一手经验，帮助人们以概念的方式描述情绪。第二，生物学层面借鉴了神经科学，帮助解释情绪是如何运作的，以一种令人难以置信的洞察力，准确地解释了情绪的运作方式。

在这篇文章中，我们将研究一个简单的系统，将这两个角度融合在一起。

情感的3个维度。唤醒、愉悦和控制

为了了解情绪设计和色彩心理学背后的科学，我们先来看看情绪和感情的基本构成要素。

关于什么是情绪，有几种不同的观点。在维度学派中，情绪是通过复杂的神经系统过程构建的，其特点是三个维度：唤醒、愉悦和控制。神经科学家认为，这种关于情绪的观点更符合他们观察到的人们大脑内部的活动。

每一种情绪都会提升或降低这三个维度。当我们感受到一种情绪时，意味着我们对这三个维度有意识。例如，我们通过感觉枯竭而不是精力充沛来体验兴奋，通过感觉压力而不是高兴来体验快乐，通过感觉羞辱而不是骄傲来体验控制。

情绪设计的出发点是学习如何针对这些情绪维度进行设计。

唤醒

觉醒是指人在身体和认知上所体验到的能量水平。当觉醒度提高时，我们会感觉到精力充沛、专注，无论是身体上还是精神上都是如此。当唤醒度降低时，我们会感到昏昏欲睡（能量水平低）和注意力不集中。

为了提高用户的觉醒度：

增加压力诱导因素，比如紧迫感。

承诺一个具有强烈价值主张的奖励。

引入一个真正的威胁或机会。

吸引性吸引力。

乐趣

所谓愉悦感，也就是指愉快或痛苦的情绪的感觉。当一种情绪是愉快的时候，我们会感到好奇、投入，会有成就感。当快乐感低时，我们会感到情绪的压力和痛苦，从而产生强烈的欲望，想把事情做得更好。有些复杂的情绪会同时引发两种相反的情绪。例如，怀旧感既能唤起快乐，又能唤起痛苦。

要增加愉悦的情绪：

给予真诚、可信的赞美。

展示自己亲密的朋友、宠物和家人的照片。

建立预期和悬念。

用幽默来愉悦和缓解压力。

控制

所谓控制力，就是我们在任何情况下或社会等级中都能感觉到自己的力量有多大。当控制力增强时，我们会感到平静、自信和安全感。自我效能感与能力和赋权有关，它使我们对自己的能力有信心，能够获得结果。当控制力降低时，我们会感到不确定和不安全感。羞耻感和羞辱感会导致无助感，在极端情况下，会让我们感到希望渺茫。

为了增加控制感：

赋予他们权限和能力。

提供清晰、透明的选项。

表达感激和尊重。

传授新技能。

四个动机象限：乐观，悲观，不安全，安全

当涉及到用户的动机和学习时， Cugelman情感地图将情感设计策略简化为四个动机象限。

文章插图

乐观：有动机去获得快乐

这个高度唤起和愉悦的情绪象限是我们感受到控制力、动力和愉悦的地方。在这里，我们会体验到好奇心、兴奋、自豪感、乐观和参与感。这些都是最令人愉悦的情绪，这些情绪能使我们充满活力，让我们集中注意力，并推动 "接近行为" ，在这里，我们会变得好奇，并移步入内，仔细观察。你可以利用这些情绪，通过对奖励的期待来激励人们。怎么做？通过价值主张、利益声明、令人信服的优惠、免费赠品--任何能触发多巴胺的东西。如果你过度兑现你的承诺，人们下次看到你的价值主张时就会更加兴奋。然而，一旦我们意识到自己被骗了，就会因为多巴胺的下降而注意你的点击诱导策略的使用。

悲观：因害怕获得痛苦而沮丧

这种低沉、消极的情绪和缺乏控制力的象限是我们感到无助、羞耻、羞辱、悲观、厌世和倦怠的地方。比如说，也许你在无意中被麻木不仁的游戏化所羞辱，或者因为缺乏质量保障而使一个简单的任务看起来无法完成。这些都是人们能感受到的最糟糕的情绪。抑郁症和情绪煎熬就存在于此。在设计这些情绪的时候，你需要小心翼翼地去设计这些情绪。

在这个象限中，我们可以使用一些积极的技巧，比如说许诺希望有一个更美好的未来。状态营销和基于自豪感的激励方式，通过许诺用户如果做了X ，就会提升他们的社会地位。"这个产品/服务/程序会让你更富有，更受尊重，更快乐。给钱给我们，我们会帮你实现。"

公司让用户无时无刻不在感受到这些情绪。为了激励用户升级，公司通常会把新的云端套餐诬陷为优越，同时对之前套餐的缺点进行暗示。接下来，他们会发出一个升级交易，如果你支付X ，你就可以摆脱过时的、蹩脚的软件包。如果没有这些情绪， Freeemium（免费增值服务）会是什么？

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要小心这些情绪。如果你把某人困在这里足够长的时间，你就会有引发终身怨恨的风险。如果你通过承诺帮助他们脱身的方式来激励，而你却失败了，你就会有被贴上不诚实和无能的标签的风险。然而，如果你过度兑现承诺，用户会感到感激，甚至可能会觉得自己欠你一个人情。

缺乏安全感：渴望消除痛苦

这是一个回避威胁的象限，在这个象限里，我们会感到紧迫、怀疑、警惕、恐惧、压力和焦虑。轻蔑、道德上的愤怒、嫉妒、嫉妒、羡慕和攻击性也存在于此。它推动了用户的觉醒，让用户集中注意力，但又是以怀疑的方式。

在情感设计中，你会通过失落感策略来策略性地应用情感，玩弄回避威胁的动机。基本上，你告诉用户一个威胁，并提供给他们一个避免威胁的方法。例如："不要被黑客攻击。购买我们的防病毒软件。" 或者说， "明天票价上涨。现在就去买早班车票。" 或者说， "趁着数量有限，现在就行动吧"

一般情况下，长期处于紧张的情绪中，会使人产生极度焦虑和健康问题。然而，短期的暴露会让人兴奋，让人精神振奋。在为这个象限设计时的诀窍是，有分寸地应用 "好的压力" ，足够激励用户而不引发焦虑。

在应用基于压力的设计模式时要谨慎。错误地应用基于压力的设计模式，可能会意外地适得其反，损害一个品牌的声誉。永远不要让你的用户感觉到自己被人摆布恐惧，也不要让你的同事使用不诚实的压力激发器，比如假的稀缺性、紧迫性或任何假的压力技巧。

然而，诚实的失落感与激励性的报价和功效信息相结合，是一种强大的心理策略组合。

安全感：因害怕失去快乐而失去动力

这种低亢的、积极的情绪象限是我们放下戒心，感到安全、感激、信任和满足的地方。这就是长期信任和忠诚的地方。人们在与你互动时，会觉得很有安全感，以至于持久的关系开始萌芽。这是任何情感设计策略的最终目标，是建立终身忠诚度的基础。你会通过重复性的超额回报，通过让用户满意变成长期的忠诚度来获得用户。

不过要小心。过度交付可能是不可持续的。有些时候，你需要将用户从长期忠诚关系中转移出来。例如，一个SaaS运营商可能需要将他们满意的免费用户转移到付费套餐上。或者，他们可能会努力将老用户也转移到较新的套餐上。

把人们从安全的关系中拉出来意味着要解开他们，要么带着他们经历不安全感，要么带着他们经历悲观的情绪，这时你需要极其谨慎和尊重地处理。这始终是一个有风险的举动，需要有相当的预见性和同理心来处理。

情感设计中的色彩运用

色彩的心理学是复杂的。这并不像宣称绿色会引发繁荣，黄色会引发幸福那么简单。有文化和社会的细微差别，影响着色彩与情绪的联想。例如，在西方国家，红色与危险有关，但在中国，它是幸福和幸运的颜色。然而，在这两个地区，它在行为上都与停车有关（多亏了红绿灯）。更加复杂的是，任何一种联想都可能在短短几年内发生变化。

普遍的颜色-情绪联想并不存在。然而，在比较色彩与唤醒、愉悦和控制的研究中，有一定的一致性。这张图总结了其中的一项研究，显示了波长中的色调与情绪之间的关系。

文章插图

本图中的数据来自Camgoz, N. (2000)的论文，在Cugelman, B和Cugelman, R (2020)的色彩心理学指南中进行了推断和映射。它只包括了 "光谱 "颜色。

这张图代表了你会在少数几篇科学论文中找到的趋势，它可以安全地概括为西方国家。我主张把它作为一个一般的指南，然后在你的特定受众上进行测试。

那么，如果你在为任何一个激励性的象限设计，哪些颜色可以帮助你打出正确的情感基调呢？

1、不安全的

红色、橙色、橙色、黄色等暖色都是吸引注意力的压力诱导剂，使其成为截止日期和错误信息的完美选择。这些温暖的颜色非常适合于任何容易造成损失的信息传递。高对比度的黑色也有类似的效果，但有一个额外的优势，那就是对视力障碍者来说更容易接近。不要过度使用这些热的、压力大的色调，否则你的网站可能会开始看起来像一个由懒散的拉皮条的人开的垃圾店。要有品位。

2、乐观

尽管人们普遍认为绿色是这些研究中最乐观的颜色，但考虑到它的快乐、唤起和控制的内涵，绿色是最乐观的颜色。在消色度上，浅灰色和白色是最乐观的。尽量创造一个健康的乐观内容量。如果你想保持它们的激励性，就限制它们的应用，并尽量引入尽可能多的变化。记住，奖励会随着时间的推移而褪色，所以要不断地变化，不要过度的美化它。

3、安全性

冷酷的蓝色是最不引人注意的颜色，与最舒适和愉悦的情绪相关联。它与安全感、权力和能力相关联。它不像红色或绿色那样吸引人的注意力，所以对于关键性的信息传递来说，这不是一个好的选择。这些都是不错的上下文设计调色板。对于风险较高的数字任务来说，还不错。

4、悲观主义

在消色的尺度上，最让人感到压抑的是中间的灰色。说到色彩，并没有明显的悲观情绪区。所以，也许过多的灰色是描绘悲观情绪的最好方式。

结论

颜色只是影响用户情绪和动机的众多因素之一。它并不存在于所谓的真空中，但当正确理解和应用时，它可以有惊人的力量。

在战略层面，情感象限将帮助你定义更广泛的情感设计目标，而色彩心理学研究将帮助你更好地定义基调。

引文

Lindgaard, G., Fernandes, G., Dudek, C., & Brown, J.(2006). 网页设计师们注意了。你有50毫秒的时间来创造一个好的第一印象。Behaviour & information technology, 25(2), 115-126.

Cugelman, B. Cugeman, R. et al. (2020) Color Psychology. AlterSpark. https://www.alterspark.com/color-psychology