打来说（12340是什么电话） _来说

来源：读特

在你心目中警察

是什么样子？

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是迎风雨战酷暑

保证道路畅通无阻的交警

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是抽丝剥茧、寻踪觅迹

拨开迷雾揭秘真相的刑警

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或是英勇果敢、临危不惧

于方寸之间解除威胁的特警

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还是24小时在线

接万家来电保110“生命线”畅通的110接警员

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......

其实我们身边还有这样一群警察

穿梭于社区之中深入到生活细处

做的全是平凡而琐碎的小事

他们就是社区民警

深圳市公安局坪山分局

马峦派出所民警马超就是其中一位

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我们不算为社会做了多大贡献，只是尽职尽责做好自己该做的事。真正的贡献，是那些张开双臂站立在边境线前的身躯、实验里没日没夜攻关疫苗难题的背影；而我们，只是最接近群众，最接近基层民生的警察。

一起来看，这位社区民警的自述。

每当夜幕降临，我脚下这块方圆之地，就是坪环警务室最热闹的地方。

坪山区不同于深圳其他区，这里远离城市中心区，白天的人流量并不大，但一到夜晚，就恢复了她原有的生机。

这里每天都在上演着不同的故事，而去倾听、去了解，去发现问题、解决问题，就是我作为一名社区民警最本职的工作。

来到坪山的十几年时间，我从刑侦线调入社区岗，中间的过渡阶段适应了很长一段日子。小时候对警察这个职业，我是有英雄情怀的，脑海里幻想的都是一些壮观场面，想着自己能在前线流血、流汗。

转变为社区民警之后，张家长、李家短，柴米油盐酱醋茶，民生问题成了我每天打转的重点。我很感谢自己的职业特性，在这个岗位上待得越久，我看见的不仅是矛盾、冲突，也体会到了很多感动、欣慰。

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社区民警的岗位，也一点一点地满足了我的“虚荣心” 。在坪环社区，几乎每一个路过警务室的群众，都会叫上一句“马警官” 。

这么多年以来，我与他们之间有的接触过几次，有的可能每天都会见到。正是因为他们相信我，才将涉及到自己生命财产安全的难题跟我说，那些一个个夜晚十一、二点打来的电话，一言一语间都是信任。

在我看来，“虚荣心”就是不辜负，这几年随着警务工作的改革发展，我也在不断学习进步，向一个真正的“马天民式”的社区民警转变。

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“邻舍警务”就是在这个特殊的时间节点应运而生，我们必须铺设一条群众与公安工作的沟通渠道。

原来，群众愿意和警察沟通的原因是“我怕你”；现在，他们依然愿意和我们沟通的原因是“我信你” 。只有走近群众，真正设身处地为他们着想，才能收获他们的信任。

今年春节前，警务室接报称有一户人家打麻将扰民，接连好几天麻将声不断。结果我上去一看，还是“熟人”，那户人家原来就因为同样的问题被住户投诉过。

房子的主人是两位老人，女儿在港学成后留了下来，给他们在坪山置了一套房。老人从湖南老家来到深圳，也没有认识的朋友，唯一的爱好就是闲暇时打个麻将，喊几个人过来组局。

我心里清楚，两位老人组麻将局并不是以挣钱为目的，他们也就是消磨时间，但这个行为确实给周边居民造成了困扰。

那天我一到门口，他们就从猫眼里看见了我，推开门人还不少。

我先是无奈地笑了一声，然后对着两位老人苦口婆心道，“上次来的时候，你们不是都答应我了吗？咱们之间连最基本的诚信都没有了吗？这样不好吧？”

当下我便仔细列出他们违反的行为条款，再让他们给子女通视频电话。

认识我的阿姨叔叔们，原本打算软磨硬泡地将事情糊弄过去，但看到我严肃的神情就知道今天的事不好和稀泥。

电话接通之后，我让他们直接把手机给我。

对着电话那头，我说道：“今天年二十九了，你们还在忙吗？我发现小区里，你们父母挺孤单的，这都快过年了，是不是应该多抽点时间陪陪父母？不要只顾着工作或者孩子，父母是带你们来到这个世界上的人，我们是不是也要以身作则，给自己的孩子塑造一个榜样。过年了，祝你们新年快乐，也希望你们能多回家陪陪老人。”

在场的都是我的长辈，他们也有自尊心，打心眼里不希望警察因为这事向子女“告状” 。

通完电话，老人才露出了与我刚进门时截然不同的笑颜，这是发自真心的。

社区民警在执法时，要让群众真正从情感上接受它，从意识上做出改变，才是我们的初衷。

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最初那几年，我对自己还是颇有微词的，觉得社区工作做得不够好、不够扎实。

这两年，我才慢慢找到了如何去做好一名社区民警的方法，就是让群众去成就你，去激励你。渐渐地，我更不想离开坪环，不想离开社区民警的岗位。

群众既然喜欢我，我为什么不能在这里好好地陪着他们？

在这个一万八千人的辖区，我就是警队的缩影，我不能给警察这个职业丢脸。但天下无不散之筵席，如果有一天真的要离开坪环警务室，我也希望这一天能来得更晚一些。

（来源：深圳坪山公安深圳公安发布、警观、《深圳警察》杂志）

编辑麦苗茵审核谭凤希

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