医务部|【说这说娜】医院科室运营助理之对手分析下肢|下肢动脉硬化闭塞症|人民

（一）案例分析
前几天看到一家医院120年的院庆，对院长的采访记录，这位院长站在骨科说，我希望你们能够拿到区域医学中心，站在另外一个科室说，我都说过很多次了，请大家上班穿衬衣。这些话透露出很多信息点。外科大楼正在建立，希望成为。。。。
上周五到一个科室调研，当医务部在说患者安全、十八项核心制度的时候，科室会说我的床位不够；当项目组去说这个项目科室必须支持的时候，科室会说，人手不够表格复杂。有时候跳出沟通来看沟通，就像青春期或者更年期的老母亲，希望找到自己的归属。沟通本身就是博弈。
（二）科室运营助理只是分析财务吗？
大家对科室运营助理的概念停在经济的层面，其实经济只是非常小的一个方面。为什么？因为这些
数据，系统直接倒出来就可以了
，哪里需要花时间捣鼓呢？
我们在读研究生的时候，因为站脚点是全世界，
finance and accounting 一个讲的是未来一个讲的是过去
【 医务部|【说这说娜】医院科室运营助理之对手分析】。所以说，专科运营助理如何拿到过去的资料推测未来或者给科室未来的走向，这可是非常考验综合素质的。
首要核心的要素就是
沟通能力和解决问题的能力。执行力一定是关键。
有的人执行但是不下力，打了折扣；有的人执行下了力，但是适得其反，因此这还要看悟性。因为运营助理一般是院级领导统一管理，领导总是喜欢丢出一个目标，具体如何做，没有人也没有时间去告诉了，这个时候就是综合的学习能力以及快速的学习能力去追赶领导的思想。
（三）竞争对手的分析
运营助理拿到一个科室的时候，就是自己未来事业的开拓。这个科室可以说在当地甚至一个区域，或者说本院内都有数不清的竞争对手，如何在这样的环境下求得自己的生存之地呢？
从理论来说以下几点是需要做到的，
竞争对手的未来目标、当前战略、假设和能力。
未来目标，背后逻辑就是竞争对手的驱动要素是什么？
当前战略，竞争对手当前的行动和能力是什么?也就是说有哪些核心资源。
假设,一篇好的博士论文，起源于一个假设，假设出来后，一篇完整的论文图画也就出现了。
能力，企业的能力也就是优势和劣势。
返回篇头的案例分析，院长的采访透露出很多信息点，对于医院职工的整体形象不满意，可能会采取一系列的措施来强化骨科。
（四）总结
对于一个科室的分析经济分析或者简单的资源配置分析，只是第一小步，报告中需要体现的因素很多，又回到篇头的案例分析，当医务部在说患者安全和十八项核心制度的时候，科室说需要床位，这实际是说劳动负荷嘛。
作者：成都中医药大学附属医院医院管理博士