家庭医生|“三员式”服务让就医更舒心口腔肌|消极情绪|季节性抑郁症

“真是谢谢了，这服务真是太舒心、太好了。”晋城市第二人民医院里，69岁的祁大爷握着一位小伙子的手不停道谢。
小伙子与祁大爷非亲非故，却在老人预约挂号、看诊检查、治疗取药的整个就医过程中跑前跑后、贴身照顾，让他体验了一次非比寻常的暖心就医服务。原来，这位小伙子是祁大爷的“家医助理”，而幸运的祁大爷则是晋城市推出的“家庭医生团队‘三员式’就医全程温馨服务”的首批受益者。
“不仅仅是陪我看病，昨天和他们联系以后，从推荐医生，到社区医院检查，再到给我建议，陪我来这里走‘绿色通道’看病、医保结算，这些都是他们给安排妥当的，通过这个手机小程序完成的。”拿出手机，祁大爷饶有兴致地向采访人员展示。“就医咨询”“申请挂号”“智能自诊”“申请陪诊”“医嘱执行”……采访人员在这个“全民家医”的小程序上看到，上面集成了众多实用的功能应用，而且界面简洁，操作十分简单方便。
“这个‘全民家医’，是我们全流程健康服务的载体，它的背后，其实是一个健康服务的大体系，有一支强大的家庭医生服务团队。”晋城市卫健委相关负责人介绍道，“通过借助信息工具、配备健康管理师（或护士）等家医助理，建立‘进家入户’和二三级医院快速便捷就医的两个信息通道，并通过创新服务激励机制融合资源，开展健康教育、健康管理、健康干预等各类服务和活动，让家庭医生团队成为百姓分级诊疗的‘联络员’‘参谋员’‘服务员’，让群众就医更有序、更舒心，这就是我们打造的家庭医生团队‘三员式’就医全程温馨服务。”
与签约居民紧密联络，实时监测健康状况；开展预防保健和疾病管理，提供专业的健康分析和就医参考；在诊断检查、预约挂号、转诊就医以及后续用药等全流程中给予个性化贴心服务……这个充满创新智慧与人文关怀的“三员式”服务，是晋城市高质量推进家庭医生签约服务结出的创新成果，更是该市医联体建设、分级诊疗、县乡村一体化等深化医改的重要举措。
晋城市卫健委上述负责人告诉采访人员，在创建“三员式”服务中，晋城市的各级医院、社区卫生服务中心、乡镇卫生院等通过共建激励机制积极融入参与，如晋城市第二人民医院为首批转诊患者提供了减免挂号费、部分项目减免诊疗费、建立转诊就医绿色通道、诊疗信息和全民家医信息平台互联互通等服务。随着更多资源的融入和服务的全面推开，家医团队的力量和服务质量将得到不断提升，在此过程中，全市的医疗资源得到了有效整合与精细分配，对构建优质高效的整合型医疗服务体系形成积极推动。
“病查清了，治疗也做了。不仅身上舒坦，心里感觉更舒坦。”离开医院时，祁大爷满脸高兴，“回去我就告诉家人邻居赶紧签约家庭医生，让他们以后看病也能享受这样的好服务，让更多人都能有一份可靠舒心的健康保障。”
【 家庭医生|“三员式”服务让就医更舒心】本报采访人员王天晓

家庭医生|“三员式”服务 让就医更舒心

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