脊髓型颈椎病|优质服务暖人心 感恩回馈送锦旗

2021年11月27日下午,一面锦旗、一捧鲜花送到了济南市第三人民医院的脊柱关节病区,锦旗上写着“技术高超、心系患者”。这不仅包含了患者及家属对医院优质医疗技术及服务的肯定和赞扬,更折射出三院人一直以来秉承“厚德仁和、崇礼尚善”的价值观,用实际行动践行着“以病人为中心”的服务理念。
脊髓型颈椎病|优质服务暖人心 感恩回馈送锦旗
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患者王先生(化名)一个月余前跳跃沟渠时不慎摔伤,伤及右踝关节,同时出现颈部疼痛不适,伴右侧肢体无力等症状,但当时并未及时就诊,也没有注意休息。后来发现活动之后足跟疼痛加重。一直听说济南市第三人民医院骨科一流,就慕名来到就诊。入院后行足部线检查未见明确骨折,予以对症治疗。随病程进展,患者感右侧肢体活动无力感逐渐加重,右侧肢体出现轻度麻木不适,行走时伴有踩棉感,行颈部MRI检查提示脊髓型颈椎病,经患者及家属同意,行“颈后路单开门椎管减压内固定术”。术后非常成功,现已出院。
“在这住院14天,无时无刻不感受到三院医护人员的温暖,特别感谢他们。当时家人右侧身体出现麻木、无力时,全家人都非常担心的。刘大夫常常耐心安慰我们,细心讲解病情,让我们不安的心情平静下来。”王先生的家人说,王先生出院时特意交待来给大夫送上锦旗和鲜花,表达一下我们的诚挚谢意!
面对患者的感谢,脊柱外科医生李德民、杨超群和刘斌礼大夫谦逊表示,这都是应该做的,患者的满意就是对我们最大的认可,能看到患者及家属开心、安心,我们是打心眼里高兴。
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脊髓型颈椎病|优质服务暖人心 感恩回馈送锦旗】一直以来,带着患者的认可和以病人为中心的理念,脊柱外科始终诚诚恳恳为病人服务,通过不断开展新技术新业务,改善治疗手段,提升医患沟通能力,给予患者高水平治疗的同时做好人文关怀。接下来,脊柱外科将继续坚守从医初心和使命,切实提高临床业务能力,更好地护佑患者健康。