陈店长|理发店总是装修,护理项目找谁做?


吴女士反映,她在“安森美发”杭州红门局路店,购买了28次头皮护理,现在只做了5次,就没法继续做了。

吴女士提供了转账凭证,显示2019年8月15号,她把9800块钱,转给一个叫安迪的人。她说当时是在“安森美发”杭州红门局路店扫码的,安迪是谁,她并不认识。
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吴女士:“在安森理发店,当时做头皮护理28次,9800,28次,好像当时是25次,送3次,然后后面店装修了。”
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吴女士说,她希望通过头皮护理,让头发茂密一些,但只做了两次项目,这家理发店就开始装修了。2020年8月,装修完毕,理发店已经更名。而她的这些项目,转给了杭州西湖文化广场银泰百货5楼的出色造型。
吴女士:“他说这边是他分店,当时是这样讲,但是名字是不同的,安森理发店,但这边叫出色(这边的员工还是原来的吗)员工的话,原来的店长来过,原来的店长转到这边来了。”
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吴女士提供了她和出色造型工作人员的聊天记录,显示截至今年3月28号,头皮护理还剩23次。
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但4月15号,工作人员又说要装修了,要5月1号才开门。
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吴女士:“又换了一拨人,然后店门也改了,又不是出色了,就安森改出色,出色改成了,我没有仔细看。他说出色跟我们没关系的,我们又重新接手过来的。”
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NT NEWEST TREND杭州西湖文化广场店 陈店长:“我们是转过来的,转接的(采访人员:什么时候转过来)我们是6月份转过来的(吴女士:他们5月1号说装修)(采访人员:那名字换了吗)(吴女士:没换)我们是NT(采访人员:但我看门头上还是出色)老板已经换了(吴女士:老板换了,那之前的事情,不做一个交接吗)我可以让你联系之前的人。”
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陈店长表示,他们是杭州恩缇美容美发有限公司的,今年6月,收购了三家开在银泰百货的“出色造型”门店,目前还没有更改营业执照。因为商场内是不让办卡的,所以在交接中,他们没有把预付式消费的问题考虑在内。之前,吴女士把问题反映给杭州西湖文化广场银泰百货管理处,一位吴老板主动联系上她,她向对方提交了相关信息,就没有了下文。采访人员上网查了一下,吴老板经营了两个品牌的美发公司。一个是杭州安森美容美发有限公司,之前有7家门店,因经营问题只剩4家;
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另一个是杭州出色美容美发有限公司,之前有3家门店,目前已经转让给恩缇美容美发。
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杭州安森美容美发有限公司 吴老板:“你到(安森)朝晖店消费就完了,因为那个钱你是没有转到我们公司来,所以我们也不好说,因为我人一直在外地。安迪是一个店长的名字,她那个钱,因为原来的店长不在了,是这么一个概念(吴女士:那么你作为老板,都是店长收钱,你的意思是说)店长私自把这个钱收掉了,现在我们也很苦恼,这个事,也出现很多这样的情况,所以因为我们的管理不当,导致我们每个月在亏钱,钱被店长给收了,所以现在既然已经这样,我们认。”
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吴老板表示,私下收款的员工安迪是前安森门店的美发总监,他和店长存在私下收钱的问题。原安森门店装修后,店长被调整到出色造型杭州西湖文化广场店,因怕客人投诉,私下把客人约来做项目。吴女士只有那位店长的微信,对方已经不回复任何消息了。吴老板说,愿意继续给吴女士做项目,没法退钱,吴女士考虑通过其它方式维权。
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