座谈会|【提升满意度】欢迎群众来“找茬”！张店区人民医院提升就医体验疫情|旅居史|四川省|通报|病例

为进一步提高住院患者就医满意度，构建和谐医患关系，11月1日下午，张店区人民医院召开住院患者、患者家属座谈会，医务科、护理部、财务科、保卫科、护理部、后勤办、医保科等相关职能科室负责人与来自各病区的20名住院患者代表们进行了座谈。

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来自外二病区的陪护刘阿姨说：“我老伴是这里的老病号了，医院的医生、护士服务态度都挺好，技术也好。现在医院用上了新大楼，看病做检查比以前更方便了，不用出大楼就能全部做完。”

“这次来住院，唯一感觉不便的地方是只能留一个陪护人员，亲戚朋友想来探望也都不让进门，只能打电话。但是正处特殊时期我能理解，这么做也是为了大家的安全，疫情防控不能放松啊！”内二病区的患者张大爷说道。
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“我们这次积极响应国家号召生三胎，一家人都想来道喜，但按照防控要求只能我自己在这陪着，有些遗憾。还有就是感觉妇产科的家庭病房的硬件设施该升升级了。”妇产科病区的家属赵先生发表意见。
“医护人员服务质量和态度都很好，但是希望医院能将病房环境改善一下。”儿科病区的患儿家长说道。
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虽然座谈只有短短不到一小时，但来自各病区的病友和家属们结合自己的亲身体验，各抒己见、畅所欲言。在对医护人员的服务态度、专业技术，以及医技楼的环境给予很高的评价的同时，提出了许多宝贵的意见和建议。
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会后，社会服务部与各职能科室人员围绕大家的意见和建议进行及时的梳理归纳，结合医院实际情况制定详细措施积极落实整改。住院患者座谈会的召开，对于优化服务流程、提高服务质量、改进工作作风，不断提升患者就医满意度有积极的促进作用。

【 座谈会|【提升满意度】欢迎群众来“找茬”！张店区人民医院提升就医体验】信息来源：张店区人民医院