“这个自助机怎么操作？”
“放射科在几楼，怎么走？”
“门诊药房在哪里？”
……
11月18日晚上6点，衢州市人民医院（温州医科大学附属衢州医院）新院区开展了门诊全流程模拟演练。
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医院班组长及以上中层干部、新院常驻人员共250余人参与演练，模拟病人，用真实的病患状态就诊，用自己的社保卡或者医保电子凭证、身份证在手机、自助机或人工窗口挂对应科室的普通号，演练场景涵盖了普通门诊就诊、办理入院等所有流程。
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6点15分，演练正式开始，大家通过扫码、测温进入医院，逐一体验咨询、挂号、候诊等流程。
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微信挂号
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窗口挂号
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咨询
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就诊
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拿药
整个演练过程，各岗位人员认真投入演练，观察员全程跟踪模拟病人，并对就诊流程中发现的问题登记汇总。
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“我们开展这次门诊全流程模拟演练，主要是要看看整个门诊就医的流程是否通畅，这次参加演练的人数较多，看看我们是否能承受这个压力，遇到突发情况我们能否快速做出反应，确保患者就诊通畅。”衢州市人民医院（温州医科大学附属衢州医院）执行院长李章平说。
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现场演练结束后，全体参演人员在2号楼学术报告厅进行演练复盘，对演练中的存在的问题进行专题协调解决。
下一步，衢州市人民医院（温州医科大学附属衢州医院）新院区还将陆续开展应急演练、疫情防控测试等，通过开诊前模拟就诊演练，不断测试新院区各系统运行的可靠性和稳定性，同时针对演练发现的问题，不断优化就医流程，完善服务细节，提高患者就医满意度。
通讯员：徐莉
视频：洪杭萍
采访人员 编辑：黄晶
审核：孙萌
【 就诊|以练待战！衢州市人民医院新院区开展门诊全流程模拟演练~】终审：王瑛
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