7、负责客户服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改 ， 以及服务资源的统一规划和配置 。
8、协调处理各类投诉问题 ， 并提出处理意见；并建立设诉处理档案 ， 做到每一件投诉有记录 ， 有处理结果 ， 每月向公司上报投诉 。

52、情况及处理结果 。
9、负责公司客户档案、销售合同、公司文件资料、营销类文件资料、价格表等的管理、归类、整理、建档和保管工作 。
（三）行政部主要职责1、负责公司运行、管理制度和流程的建立、完善和修订工作 。
2、根据公司业务发展的需要 ， 制定及优化公司的内部运行控制流程、方法及执行标准 。
3、依据公司管理需要 ， 组织并执行内部运行控制工作 ， 协助各部门规范业务流程及操作规程 ， 降低管理风险 。
4、定期、不定期利用各种统计信息和其他方法（如经济活动分析、专题调查资料等）监督计划执行情况 ， 并对计划完成情况进行考核 。
五、在选择产品供应商过程 ， 定期不定期对商务部部门编制的供应商评估报告和供应商合作协议进行审查 ， 并提出审查意 。

53、见 。
5、负责监督检查公司运营、财务、人事等业务政策及流程的执行情况 。
6、负责平衡内部控制的要求与实际业务发展的冲突 ， 其他与内部运行控制相关的工作 。
四、 财务会计制度（一）财务会计制度1、公司依照法律、行政法规和国家有关部门的规定 ， 制定公司的财务会计制度 。
上述财务会计报告按照有关法律、行政法规及部门规章的规定进行编制 。
2、公司除法定的会计账簿外 ， 将不另立会计账簿 。
公司的资产 ， 不以任何个人名义开立账户存储 。
3、公司分配当年税后利润时 ， 应当提取利润的10%列入公司法定公积金 。
公司法定公积金累计额为公司注册资本的50%以上的 ， 可以不再提取 。
公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的 ， 在依照前款规定提取法 。

54、定公积金之前 ， 应当先用当年利润弥补亏损 。
公司从税后利润中提取法定公积金后 ， 经股东大会决议 ， 还可以从税后利润中提取任意公积金 。
公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润 ， 按照股东持有的股份比例分配 ， 但本章程规定不按持股比例分配的除外 。
股东大会违反前款规定 ， 在公司弥补亏损和提取法定公积金之前向股东分配利润的 ， 股东必须将违反规定分配的利润退还公司 。
公司持有的本公司股份不参与分配利润 。
4、公司的公积金用于弥补公司的亏损、扩大公司生产经营或者转为增加公司资本 。
但是 ， 资本公积金将不用于弥补公司的亏损 。
法定公积金转为资本时 ， 所留存的该项公积金将不少于转增前公司注册资本的25% 。
5、公司股东大会对利润分配方案作出 。

55、决议后 ， 公司董事会须在股东大会召开后2个月内完成股利（或股份）的派发事项 。
6、公司利润分配政策为：公司采取积极的现金方式分配利润 ， 即公司当年度实现盈利 ， 在依法提取法定公积金、盈余公积金后进行利润分配 。
（1）利润分配原则公司的利润分配应重视对投资者的合理回报并兼顾公司的可持续发展 。
利润分配政策应保持连续性和稳定性 ， 并符合法律、法规的相关规定 。
（2）具体利润分配政策利润分配形式及间隔期：公司可以采取现金方式分配股利 ， 公司优先采用现金方式分配利润 ， 现金分配的比例不低于当年实现的可分配利润的10% 。
公司当年如实现盈利并有可供分配利润时 ， 应每年度进行利润分配 。
董事会可以根据公司盈利状况及资金需求状况提议 。

56、公司进行中期现金分红 。
除非经董事会论证同意 ， 且经独立董事发表独立意见、监事会决议通过 ， 两次分红间隔时间原则上不少于六个月 。
现金分红的具体条件：公司在当年盈利且累计未分配利润为正 ， 现金流满足公司正常生产经营和未来发展的前提下 ， 最近三个会计年度内 ， 公司以现金形式分配的利润不少于最近三年实现的年均可分配利润的30% 。
公司董事会应当综合考虑所处行业特点、发展阶段、自身经营模式、盈利水平以及是否有重大资金支出安排等因素 ， 区分下列情形 ， 提出具体现金分红政策：公司发展阶段属成熟期且无重大资金支出安排的 ， 进行利润分配时 ， 现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到80%；公司发展阶段属成熟期且有重大资金支出安排 。

稿源：(未知)

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标题：天津|天津混凝土电杆项目投资分析报告（参考范文）( 十 )