行业|我国植发行业首部服务保障体系在京发布开学|保护视力|小贴士|保健操

近几年，随着颜值消费需求升级，“防脱”成为刚需，消费市场也诞生了千亿规模的“头顶生意”。我国植发行业市场得到快速发展，各类植发机构井喷式出现。同时，植发机构鱼龙混杂、价格陷阱、影子医生、维权难等行业乱象，侵害了消费者的合法权益，影响到行业健康发展。
8月31日，我国植发行业首部“5+5安心无忧保障”服务体系发布会在京召开。这是我国毛发健康行业头部机构雍禾植发，在原有的“五项保障”基础上的再次创新升级，旨在创建放心消费新场景，全面保障患者权益。
【 行业|我国植发行业首部服务保障体系在京发布】
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针对目前行业市场术前出现的价格诚信类问题，比如“毛囊试种，低价全包，包装技术，术中加价，虚报毛囊数量”等陷阱，雍禾植发公开承诺：价格透明，无技术包装，无隐性消费，术后免费赠送5年原生发养护等保障举措。就患者关切的医生资质和术后效果服务类问题，比如因为遭遇非法机构、影子医生等导致的无法确保安全及效果，雍禾植发签约保障医生及护士持证上岗，手术全过程都由医生负责；并对术后效果做出12个月后不满意可免费修复，投诉及退费限时办理等约束性保障举措。
通过“术前无忧5保障”与“术后无忧5保障”的结合，使得患者的权益得到最大化保障，实现新消费环境下植发闭环场景。“术前无忧5保障”板块的“不满即诉体验无忧”、“极速处理退款无忧”，以及“术后无忧5保障”板块的“质量保障手术无忧”、“全国联保复查无忧”等设置，符合当下颜值消费新群体的即时性与自主性的消费选择，较为直接地消除了――以往植发场景中――植发周期太长售后无门的消费顾虑。而“专业检测诊疗无忧”、“医生亲诊资质无忧”、“远程问诊术后无忧”则是雍禾植发专业能力与医生实力的持续体现；“免费赠送保障无忧”、“积分兑换福利无忧”设置的长期回馈，不但增加了用户的活跃度，又为消费者在植发消费场景中提供了个性化与差异化选择。
业内专家指出，“5+5安心无忧保障”服务体系是雍禾植发的又一次升级，更是朝特色化转型的一次重要创新。不仅是打造了全新植发消费场景，构建符合新消费人群的消费保障体系；而且是以创新驱动毛发全产业链的重要一环，切实完善植发服务中的保障体系，这将全面保障患者权益，引领我国植发行业健康发展。
“过去植发追求的是专业化，这两年大家追求规模化，将来一定会朝特色化转型。”雍禾植发创始人张玉说到。