患者|医院陪诊员:充当医患间的传声筒,最怕陪诊癌症晚期病人( 三 )


但也不是所有人都认可。“有些患者问,你们是不是和黄牛、医托一样的?”王洋觉得委屈又尴尬,“我们不影响正常的医疗秩序。但是,究竟什么是陪诊员?具体职责范畴,书上没有写,不像很多传统职业那么明确。”
患者|医院陪诊员:充当医患间的传声筒,最怕陪诊癌症晚期病人
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某电商平台上,多家机构提供陪诊服务。网页截图
据媒体报道,早在2015年前后,北京、西安、重庆等地就涌现出一批O2O(线上到线下)陪诊企业。据统计,仅2015年上半年,就有11家以医护陪诊为主要业务的公司拿到天使投资。
但王洋透露,其中很多都没能存活下来,“尤其是赶上2020年的疫情。”企查查信息显示,截至目前,全国160家陪诊类相关企业已被注销或吊销,仍存续的有249家,大多分布在西安、北京等城市。
在社交软件和二手市场交易平台上,有不少提供陪诊服务的广告。29岁的卢强曾做过短视频运营,现在也在抖音上发布陪诊信息,“找我的不只是需要陪看病的,还有想做兼职的。我想在各个城市征集熟悉医院的人,让他们去(陪诊)。”
兼职的,有的是家庭主妇,有的是大学生,“这个行业准入门槛不算高。”王洋说。似乎只要有时间、有耐心,靠这份工作解决温饱不是难事。
但他觉得,“作为事业来做,那不是容易的,要多年的沉淀,才能了解当地的环境,拥有客户群体,还有医护资源。”以前,他靠传统的朋友介绍的方式来发展客户,现在也开始打造自媒体,“如何能让更多人知道这个行业,知道有人在做这样的事情。”这是王洋目前要解决的问题。
有人说,医院应简化就诊流程,他并不赞同,“医学是很严谨的,不能简单地说减少就减少。”对这份还算新兴的职业,他和吕雪都有信心——
“随着经济发展,人们认知、体验的提升,在老龄化严重的社会,陪诊需求会越来越多。”
(应受访者要求,文中吕雪、王洋、卢强均为化名)
新京报采访人员 彭冲 实习生 朱恩民 吴梦真
编辑 刘倩
校对 付春愔
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