三、建立健全各项规章制度 ， 抓好导游队伍建设根据公司部署 ， 今年年初对旅行社班子进行了调整 ， 新上任的班子根据旅行社职员少、任务重的具体情况 ， 采用建立健全规章制度来弥补不足 ， 建立了讲解员岗位责任制 ， 讲解员培训制度 ， 并在年初聘请-学院旅游与地理系教师进行专业指导 ， 从软件和硬件两方面充实旅行社的气力 。
这些职员通过培训和实际接待 ， 大大进 。

12、步了旅行社的整体接待水平 。
全年无旅游投诉事件 。
同时还加强导游员队伍其他素质的培养 ， 如：碰到紧急情况时的应急心理素质 ， 气质及才艺的培养 ， 我旅行社的专职导游受到了国内外游客的一致好评 ， 为旅行社的稳步向前发展奠定了坚实的基础 。
四、上下团结一致 ， 圆满完成了日军金华要塞遗址的接待工作 。
日军金华要塞遗址的接待工作 ， 是旅行社工作的一个重要组成部分 。
针对金华旅游热 ， 前来参观的游客呈逐年上升的趋势和游客要求越来越高的情况 ， 20-年旅行社加强了对日军金华要塞遗址的开发和治理工作 ， 新增添了必要的服务设施、对景区进行扩建 ， 开发多处废墟遗址 ， 展修环行路20-余米 ， 同时也对讲解职员进行了重点培训 。
抽调办公室治理职员对景区 。

13、加强治理 ， 按上级部分的治理要求 ， 对治理职员、解说职员、保卫职员从各方面进行有针对性的培训 ， 使景区的治理更趋于规范化 ， 在多次的接待、讲解中 ， 受到了国内外友人、有关部分领导的多次好评 ， 进步了金华旅游城市的着名度 。
我们在开展旅游业 ， 扩大着名度的条件下 ， 更注重社会效益 ， 一年内免费接待各地领导、当地关工委、妇联、中小学生团队、部队官兵多次 ， 为有关部分进行爱国主义教育提供了基地 。
保证了日军金华要塞遗址的日常接待工作 ， 而且为20-年“金华年”和“九一八”活动提供了教育基地 ， 做出了提出贡献 ， 截止年底 ， 日军金华要塞遗址共接待国内外游客8万余人次 ， 景区收进8万多元 。
旅行社一年的总结4-年 ， 旅游局党政班子精诚团结 ，。

14、求真务实 ， 勇于奉献 ， 团结和带领全体旅游工作者 ， 紧紧围绕市委、市政府确定的“旅游兴市”发展战略和打造蜚声中外旅游胜地的宏伟目标 ， 真抓实干 ， 开拓创新 ， 抓住发展机遇 ， 进一步理顺旅游管理体制 ， 突破景区市场运作模式 ， 全面提升旅游形象 。
较好地完成了市委、市政府下达的年度目标任务 ， 促进了全市旅游业的协调、持续、快速、健康发展 。
一、-年工作回顾(一)旅游经济全面振兴-年 ， 全市旅游业在确保旅游经济各项主要指标都全面提升 ， 取得了较大的突破 。
预计全市今年接待游客109万人次 ， 比上年增长12.6%;
旅游综合收入2亿元 ， 比上年增长11.9% 。
截止10月 ， 全市共接待游客104.8万人次 ， 完成年度计划的96.3% ， 同比增长 。

15、13.02%;
旅游综合收入19814万元 ， 完成年度计划的95.8% ， 同比增长11.59% 。
其中：四面山共接待游客20.24万人次 ， 完成年度计划的94.6% ， 同比增长13.33% ， 旅游综合收入8498万元 ， 完成年度计划的92.4% ， 同比增长15.2% 。
无一例有效投诉 ， 无一例旅游安全事故 。
(二)进一步理顺旅游管理体制今年8月 ， 成立-市四面山管理委员会 ， 是主管四面山景区的市政府正局级特设机构(挂-市四面山风景名胜区管理委员会、-市四面山自然保护区管理委员会牌子) ， 其中党委书记由市领导兼任 ， 进一步理顺了景区管理体制 ， 形成一个责、权、利相统一 ， 人、财、物相匹配 ， 规划、建设、管理相衔接的新模式 。
(三)招商 。

16、引资取得新突破本着平等互利、共同发展的原则 ， 经过九易其稿艰苦细致谈判 ， 3月5日 ， 与重庆新华书店集团公司成功联姻 ， 实现了景区所有权、经营权和管理权“三权”分离 。
同时与重庆德鸿实业有限公司的解约工作 ， 经过7次谈判 ， 最后以268万元的补偿金额解除了重庆德鸿实业有限公司合作开发四面山协议 ， 为重庆新华书店集团合作开发四面山创造了发展环境 。
截止10月底 ， 新华集团共投入资金5700万元 。
(四)科学编制旅游规划一是配合重庆市旅游局、中科院地理研究所做好“川黔渝生态旅游金三角”旅游规划 ， 已通过评审 。
二是编制完善-市旅游业发展规划(草案) 。
三是邀请了新加坡规划大师刘太格博士专程赴-进行旅游规划指导;

稿源：(未知)

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标题：旅行社|旅行社一年的总结最新( 三 )