患者|用责任坚守岗位用真情呵护患者——解开西安市胸科医院特色护理背后的密码( 二 ) 在西安市胸科医院

患者认可是我们最大的动力肿瘤科杨艳文章插图
去年年初，新冠肺炎疫情来袭，西安市胸科医院成为新冠肺炎患者定点收治单位。但要收治新冠肺炎疫情患者就得腾空病房，可是医院还有许多因病情无法出院的结核及肿瘤患者。如何确保其他患者不被感染？如何与患者沟通、及时舒缓患者情绪？如何迅速而合理地搬用腾挪物资？如何在这一切工作进行的同时防止院感事件发生？每一样工作都非常繁琐，杨艳争分夺秒、任劳任怨。在进入常态化疫情防控状态后，杨艳组织病员进行呼吸操锻炼、阅读报纸、下棋,通过各种活动丰富病员生活。同时，杨艳还心系居家治疗的普通患者，利用“城市一账通”公众号、智慧好医院等信息平台，结合微信群、QQ等形式督促患者用药，为患者缓解焦虑情绪。
眼下疫情得到有效控制，杨艳又回到正常工作状态中：早上7点来到科室，每天进行2次查房，每月组织进行健康教育，召开公休座谈会，听取患者及家属意见。同时作为医院压疮小组组长，杨艳积极学习新知识，并将新的知识及时教授给小组成员，在临床不怕脏、不怕累，参与压疮会诊，对临床科室压疮工作给予指导。杨艳说：“有一位肿瘤患者在临终前紧紧握住我的手，向我及我的姐妹表示感谢，家属在患者去世后专门送来锦旗表示自己的心意。对我们来说，患者的认可就是我们最大的心愿，也是我们不断提升护理服务的动力。 ”
“老护士”有大能量浆膜腔结核科吕新兰文章插图
“护理工作是一座山，我们都是默默爬山的人，要想做一个称职的登山者，就必须在医院这个大熔炉里磨练自己，不怕苦不怕累，具备良好的心理素质和职业道德。 ”吕新兰是西安市胸科医院浆膜腔结核科组长，是同事们心中永远充满正能量的人。
作为组长，吕新兰总是带领年轻护士们以优质的服务、优良的技术为广大患者解除病痛，也常常将多年的经验和专业的护理技术指导低年资护士，同时与病人进行深入交流、沟通,实施心理护理，做好健康教育。作为个人，吕新兰深知身处这样一个瞬息万变的信息时代，医疗护理知识也随时都有新变化。为了掌握更多技能和新知识，在专业工作之余，吕新兰学习了中长导管置入技术，现已掌握中长导管置入技术，成功置入数例。在医院各项培训中，她还担任带教老师，负责疫情防控中穿脱防护服、穿脱隔离衣、心肺复苏等多项内容的培训与考核工作，通过熟练的技术操作展示，使各部门同事学习了相关知识，提升了疫情防控能力。
她们是妈妈、是女儿、是妻子，是生活中的普通人，也是在患者需要、国家有难时白衣执甲、冲锋陷阵的一个特殊群体——护士。
作为一所集医疗、教学、科研为一体的三级甲等结核病医院，除了优秀的管理、一流的人才、过硬的技术、先进的设施等因素外，春风化雨般的服务也是医院从大到强，从专科向综合型医院转型的“金钥匙” 。在西安市胸科医院，像以上5位这样优秀的护理工作者还有很多很多。他们忙起来行色匆匆，练就了“飞毛腿、读心术、妙手飞针”等绝活；闲下来，和患者一起做手工、练八段锦。他们的工作事无巨细，从输液、测血糖血压到询问饮食、睡眠、大便等等不一而足，即便在休假期间，也心系出院居家治疗的患者，了解他们的用药情况、掌握患者的心情和家庭状况。在这里，温馨和感动随处可见。
近年来，西安市胸科医院积极践行公办医院的责任与担当，以“患者至上”的承诺，将落地、升级的“人文关怀服务”逐渐向全院甚至全省推广。未来，通过更加暖心的人文关怀和精细化服务，我们有理由相信，西安市胸科医院将开启诚信、博爱、奉献之路，真正做到让患者满意、社会满意、政府满意！
胡珍

患者|用责任坚守岗位 用真情呵护患者——解开西安市胸科医院特色护理背后的密码( 二 )

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