常德|让群众看病少跑路少花钱家门口就有“大医院、大专家

家门口就有“大医院、大专家” ，过去想都不敢想的事，如今却成为现实。柳叶湖畔，澧水之滨，百年湘雅医院落地湖南常德，助力湘西北地区2000万老百姓实现“家门口看好病”的愿望。近年来，该院践行习近平总书记讲话精神，始终把“群众少生病、看病少跑路、治病少花钱”作为办院目标，在常德老百姓心中赢得了广泛赞誉。
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建院三年多，实现诸多零突破
今年3月，何女士的丈夫突然腹痛难忍，一家人匆忙来到湘雅常德医院挂急诊。接诊医生开了尿常规、血常规等检查。看着检查申请单，何女士一脸疑惑，丈夫都痛成这样了，不需要拍个CT好好检查一下吗？对此，医生耐心解释：“您爱人是典型的尿道结石，根本不用拍片。 ”何女士这才发现是自己“惯性思维”了，继而说道：“可是他疼，开点止痛针吧！”医生提醒说：“止痛针有点贵啊。 ”何女士听完心里一咯噔。 “140多元。 ”医生脱口而出后，何女士笑了，她万万没想到，医生在替她节省了不必要的检查费后，还想着节省药费。这次诊疗总共花了400多元，她笑言：“这要是去其他医院，怎么也得一两千元！”
这样的场景，经常发生在湘雅常德医院。儿科主任黄榕就遇到过这样一件事：一位老奶奶带着小外孙前来就诊。黄主任检查后发现孩子并无大碍，只简单嘱咐了几句。可老奶奶却不乐意了：“我挂号费都花了，怎么不给孩子开药呢？”尽管黄主任一再解释，孩子的病情不需要用药，可老奶奶就是不依不饶。黄主任无奈之下，只好从衣兜里掏出20元现金退给了老奶奶。一直以来， “看病必花钱，钱必不少花”的就医思维成为老百姓的“梦魇” 。湘雅常德医院却不乱开药、不乱开检查、减少大处方，成为一枝独秀。为了更深入地了解这家医院，《生命时报》采访人员来到湖南常德实地采访。
湘雅常德医院位于常德市北部新城，是中南大学湘雅医院建在常德的分院，有30多个临床医技科室，环境大气优美， 2018年还获得了“全国最美医院”称号。一进门诊大厅，映入眼帘的就是“公勇勤慎，诚爱谦廉”的湘雅院训，墙上贴满了权威专家照片。即使在容易患者扎堆的周一，宽阔的大厅和走廊里也不会拥挤。湘雅常德医院党委书记李碧海介绍，为提升就医体验，建院之初就拓宽了公共空间，候诊区和走廊分开，实现了有效分流。患者就诊、检查不需要来回跑，基本在一栋楼里就能完成。 CT、胃肠镜等检查，基本可以实现“上午预约，下午检查”的高效运转。即便日均门诊量突破3000人次，也不会拥挤、喧闹。
【常德|让群众看病少跑路少花钱】与门诊大厅正对的“一站式服务中心”十分醒目，在这里，患者及家属只需一个电话，就可以一站式预约办理病历查印、证明盖章、开具发票、结果查询、会诊转诊、用药指导等十余项服务。采访人员漫步于各科室之间，发现很多贴心的设计细节：肿瘤科开设了“病友沙龙” ，墙上挂满诗意的油画；儿科诊室色彩斑斓，布满可爱的贴图……
今年70岁的阙先生多次在长沙、常德等地就医，他对采访人员说：“我去过很多医院，服务态度差距很大。这里的医护人员很有耐心，每次沟通都非常清楚。 ”76岁的李先生是普外科的老病号，对于即将到来的手术，他很有信心：“这里的医生没得讲，很好!”
此前，常德乃至湘西北地区很多外科手术都未开展过，患者需前往长沙或北上广的大医院医治。但常德湘雅医院建院三年多来，实现了诸多“零的突破”：湖南省内首例胆管活检术；湘西北地区首例三维近距离放射治疗、首例小肠镜下异物取出术、首例臂丛神经损伤功能重建术等；被授牌“国家消化道早癌防治中心联盟”成员单位，全国首批“结直肠癌筛查建设基地” ，疑难重症的救治能力在当地首屈一指。该院建院以来，实现救治蘑菇集体中毒“零死亡” ，成为常德地区毒蘑菇中毒救治成功率最高的医院。消化内科、肿瘤科、耳鼻咽喉头颈外科、普外科等优势学科，已成为口口相传的王牌科室。
环境要干净，人更要干净
“这是落实‘健康中国2030’规划纲要，推动优质医疗资源下沉的一次有益探索和尝试。 ”
常德市经济建设投资集团有限公司（简称“经投公司”）党委书记、董事长曾克非告诉采访人员，湘雅常德医院的建立，一方面是市委市政府推进城市绿色发展的必然一环；另一方面，也是基于现实需求。常德、张家界、湘西自治州位于湖南西北部，三个市州仅一家三甲综合医院，老百姓可选择的优质医疗资源非常有限。