根据中国消费者协会今年2月发布的2020年全国消协组织受理投诉情况 ， 家用电子电器类仍以9.61%的投诉占比高居第一 ， 具体品类方面 ， 新兴产品和网红家电扎堆的厨房电器、家用小电器成为“重灾区” 。 梁振鹏认为 ， 小家电能否解决消费者售后服务无门、无处可修 ， 甚至修不如换的“痛点” ， 仍将是一场考验 。
来源 北京日报
采访人员 孙杰
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