同时 ， 为确保承诺内容得以兑现 ， 有诺必践 ， 我局又制订下发了乡（镇）供电所电力故障抢修制度、完善了客户投诉举报、客户投诉信箱管理、投诉举报电话管理等一系列制度 ， 加大了督查力度 ， 分别于月份组织了大规模的暗访活动 ， 确保了制度的严肃性和考核的严格性 ， 使承诺服务工作充分落到了实处 。
今年月份我局共办理新装增容用电申请户 ， 均在规定期限内装表接电；共完成客户关口表校验套 ， 轮校套 ， 现场校验套 。

7、 ， 合格率为；共接各类报修起 ， 均在承诺规定时间内修复 。
月份我局共受理各类来电次 ， 办结回复率为 。
此外 ， 针对居民换装电子表怀疑表走得快的一些反应 ， 月份我们主动请市技术监督局随机抽查块校验 ， 合格率 ， 解除了群众的顾虑 。
上半年 ， 为尽量不影响人民群众的生产、生活用电 ， 我们数次将停电检修安排在深夜、凌晨进行 ， 体现了我局非窗口单位干部职工的服务意识 。
三是加快电网建设与改造 。
电网是我们为社会提供优质服务的基础 ， 为此 ， 上半年我局在农网建设与改造完成扫尾工作 ， 并正式启动农网改造的基础上把城网建设与改造作为全局工作的重中之重 ， 全力以赴加以推进 ， 从优化投资环境 ， 促进地方经济发展的高度出发 ， 从美化、亮化我们镇江的大局出发克 。

8、服了政策处理难 。
工程大而且集中等不利因素 ， 全力加快城网建设与改造步伐 ， 特别是在前阶段高温时节 ， 为确保政府“两路”改造 ， 城市客厅、引资大道和珍珠项链等几大工程的进度 ， 同时为确保莘莘学子高温期间的生活用电 ， 我局干部职工可以说是吃尽了千辛万苦 ， 那段时间 ， 他们大多是在凌晨点钟到达工地 ， 中午顶着地面多度的高温 ， 身着厚厚的工作服在不透风电缆沟里 ， 环网箱内 ， 在毫无遮挡的空地上忘我地工作 。
他们用辛勤的汗水换来了丰硕成果 ， 截止月前 ， 我市配网改造完成了个项目 ， 市区低压台片改造等基本完成 。
环网供电线路已达对；化工、汝山、云台、西郊、长岗等变电所的建设均达到形象形度要求 ， 我市电网的供电能力和供电质量已有质的飞跃 。
今年 。

【供电局|供电局行风监督员暨客户座谈会上的讲话(一)】9、夏季高温用电高峰期间 ， 全市未有一年过负荷限电 ， 全市日最高负荷达万 ， 最大日供电量达到万千瓦时 ， 同比增长和 ， 高温期间除个别未完成改造的片区出现电压低或个别台片故障外 ， 故障报修和反映电压质量的投诉较往年大幅下降 。
今年以来 ， 在我局干部职工的共同努力下 ， 我们的优质服务水有了新的提高 ， 但我们的深知我们的服务离人民群众的满意还有距离 ， 我们在电费回收、电力建设政策处理等方面面临的问题困扰着我们进一步深化优质服务工作 ， 需要我们进一步加强与政府、企业和群众的沟通 ， 探索解决的方法 。
我们将以江苏省电力公司组织实施“心桥行动”为契机 ， 广泛征询政府、群众、媒体的意见 ， 虚心接受在座各位的意见 ， 完善服务体系 ， 强化服务效能 ， 提高办事效率 ， 努力使我局优质服务工作再上新台阶 ， 为镇江地方经济的发展和人民生活水平的提高作出贡献 。
谢谢大家 。

来源：(未知)

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标题：供电局|供电局行风监督员暨客户座谈会上的讲话(一)( 二 )