实行优质护理服务模式以来才知道 ， 你想与患者很好的交流沟通 ， 做好健康宣教 ， 首先你自己必须了解患者所患疾病的病理、生理、发病原因、治疗方法及护理常规 ， 还得知道患者治疗期间的饮食 ， 注意事项 ， 患者的心理状况 ， 以及怎样去解除患者的心理问题 ， 所以我们就必须不断地去学习、查资料 ， 请教医生及经验丰富的同事 ， 这样才不会在做健康宣教时被问得回答不上来 ，。

12、我们也就能更好地服务患者 ， 同时提升自我 。
而当我们遇到危重患者或平时少见的病种时 ， 我们不再像以前一样过了就了事 ， 我们会在责任组长的带领下开总结会 ， 共同分享各自的体会 ， 我们会讨论“如果我遇上这类病人该怎么处理?” ， 我们还学会了做课件 ， 轮流讲课 ， 大家相互学习 ， 共同提高 。
5锻炼护士口才及沟通能力 。
在临床护理工作中 ， 恰当的语言沟通可以使患者感到被关爱、被尊重 ， 从心理上、精神上得到满足 ， 是建立良好护患关系的一种手段 ， 是开展优质护理服务的前提 ， 是获得患者满意度的有力保障 ， 所以作为护士我们必须提高自己的口才及沟通能力 ， 而一个人的口才与沟通能力如何 ， 并不是天生的 ， 是需要不断的锻炼和提高的 。
自从实行优质护理服务 。

13、模式以来 ， 我们有了一个发展的平台 ， 我们通过不断地与患者沟通交流 ， 以及向同事学习 ， 不仅锻炼了口才 ， 我们还掌握了沟通技巧 ， 学会了灵活多变的交流方式 ， 加强了与患者的心理及语言沟通 ， 增强了患者对护理人员的信任 ， 患者的满意度提高了 ， 使患者能积极配合治疗 ， 减少了许多不必要的护患纠纷 ， 我们的工作进行得更加顺畅 ， 既保证了护理安全 ， 提高护理质量 ， 也树立了白衣天使的形象 。
6锻炼了护士的胆量 。
这是我体会最深的 ， 可能对于性格活泼开朗的人来说 ， 主动去向患者介绍自己 ， 主动去跟患者交流并不难 ， 可是对于有些性格内向 ， 平时不爱说话、害怕与人交流的人来说 ， 那就成了最大的难题 ， 没实行优质护理服务之前要求不高 ， 自己也就随遇而安 ， 没 。

14、想到要去改变自己 ， 可是自实行优质护理服务以来 ， 与患者沟通、交流是我们每天工作的主要内容 ， 给我们也造成了很大的压力 ， 但是在护士长和其他老师的指导鼓励下 ， 一些内向胆小的护士慢慢地学会了怎么介绍自己 ， 怎么与患者沟通 ， 自己的性格也变得开朗了起来 ， 现在的我不再害怕跟别人交流了 ， 胆量也越来越大了 ， 很快适应了新的护理模式 。
以上就是开展优质护理服务以来我的一点体会 ， 学到了很多 ， 我们都深有感触 ， 以病人为中心不只是一种形式 ， 也许在我们看来只是举手之劳 ， 多一声问候 ， 多一句解释 ， 一次轻轻的握持 ， 都会让病人感动 ， 病人满意让我们感到莫大的欣慰 。
我们从最初的抱怨、反感渐渐地变成了理解、接受和喜欢 ， 虽然我们付出了很多 ， 也较 。

15、之前更加忙碌了 ， 但当我们看到患者病愈满意出院时 ， 我们知道所有的付出没有白费 ， 从他们身上我们收获了感激、感动和感谢 。
我们仍会继续努力 ， 将“优质护理服务”活动持之以恒的开展 ， 真正实现生活护理到位 ， 治疗护理安全 ， 心理护理主动 。
让患者得到实惠 ， 取得让社会满意 ， 患者满意的效果 。
为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国、全省、全市卫生工作会议精神以及我院关于优质护理服务示范工程活动精神 ， 坚持以病人为中心 ， 进一步规范我科临床护理工作 ， 切实加强基础护理 ， 改善护理服务 ， 提高护理质量 ， 保障医疗安全 ， 努力为人民群众提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务 ， 我科于四月份组织了全科护士学习卫生部相关文件精神 ， 并进行了 。

16、讨论 ， 及时转变了服务模式及管理模式 ， 采取责任小组及责任护士负责患者的分工模式 ， 并执行床边服务 ， 狠抓基础护理服务 ， 由护士长及专业组长亲自参加并指导晨间护理及病员康复工作 ， 经过几个月艰苦努力 ， 我科基础护理工作得到了很大改善 ， 病人得到了实惠 ， 病员及家属满意 。
一、创新护理工作模式 ， 实施全程护理 一是落实责任包干 ， 实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式 。
我院结合护士分层管理 ， 根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工 ， 护理患者实行小组负责制 ， 构建专业组长-责任护士工作模式 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0321/0021742052.html

标题：2020|2020年妇产科优质护理服务工作总结范文3篇( 三 )