鉴于妇产科病房患者护理的特殊性 ， 我们秉着“做就要做好”的信念 ， 坚持一切工作以满足病人和家属的需求为出发点 ， 经过不断思考和努力 ， 牢固根本 ， 推陈出新 ， 全面提升自身的全面素质 ， 使优质护理在我们的工作中得到了更好的体现 ， 患者的满意度也在不断提高 。
现就本人的体会总结如下 。
1加强了护士的责任心 。
自开展优质护理服务以来 ， 科室对医护人员进行规范化的技术培训 ， 转变思想 ， 深化以“患者为中心”的服务理念 ， 切实转变临床护理工作模式 ， 加强基础护理的落实 ， 全面落 。

7、实护理责任制 ， 实行整体护理责任包干制 ， 实行包床到护 ， 责任到人 。
让护士明确自己的责任 ， 积极、主动履行对患者的护理职责 ， 从而加强了护士的责任心 。
我们不再像以前一样做完护理操作之后就坐在护士站聊天 ， 等着呼叫铃声的响起 ， 我们会主动想着所分管的患者现在的病情怎么样?恢复得怎么样?心情又如何?还需要什么样的帮助?大家都希望自己所分管的患者经过自己精心的护理能早日康复出院 ， 谁都不甘落后 ， 都会主动下到病房 ， 把对患者的关心切实转化为实际行动 ， 为进行生活上的照顾 ， 陪患者聊天以了解患者的心理状态 ， 进行健康宣教 ， 为患者做好基础护理、专科护理、病情观察等等 ， 使患者切实体会到优质、贴心的护理服务 。
2拉近了护士与患者间的 。

8、距离 ， 患者满意度明显提高 。
之前患者从入院到出院他们都不知道他的主管医生、责任护士是谁 ， 我们也不会主动去向患者介绍自己 ， 更别提换位思考、急患者所急、想患者所想了 ， 但自从实行优质护理服务以后 ， 我们秉着“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”的服务理理念 ， 从患者入院那一刻起 ， 我们便微笑地接待 ， 主动地介绍自己 ， 介绍住院环境 ， 站在患者的角度去思考问题 ， 想在患者需要之前 ， 做在患者开口之前 ， 帮助他们解决实际问题 。
彼此变得不再陌生 ， 护患之间的距离也不再遥远 ， 我们脸上笑容多了 ， 说话的语气柔和了 ， 为患者进行护理时也不再那么机械 ， 我们是带着感情去为他们服务 ， 患者回报给我们的不再是冷脸 ， 满意的微笑爬上了他们 。

9、的脸庞 。
记得有一次科室的一位年轻护士去帮一位妇科患者洗头时 ， 患者拉着年轻姑娘辛苦你了 ， 谢谢!”那一刻我觉得我们的付出是值护士的手说得的 ， 我们的工作是有价值的 。
还有一次一位术后的患者吐了一床 ， 当我们去更换床单元时 ， 看着患者及家属那抱歉的眼神和不知所措的举动时 ， 我们回以微笑 ， 让他们不要在意 ， 这是我们应该做的 ， 当看到他们赞赏的眼神时我们的内心无比开心 。
其实很多时候我们得到的远远比付出的多得多 ， 从患者那里我们收获了感动 ， 收获了信心 ， 也收获了他们给予的肯定 。
人和人之间都是相互的 ， 只要你真心对待别人 ， 别人也会真心的对待你 ， 当我们把每一位患者都当做我们的亲人来对待时 ， 我们之间的关系也不再是普通的护患关系 ， 我 。

【2020|2020年妇产科优质护理服务工作总结范文3篇】10、们之间带有亲情 ， 我们之间的距离也就变得像亲人似的那么近了 ， 患者的满意度也大大地提高了 ， 从原来的百分之九十到现在的百分之九十九 ， 甚至百分之百 。
3减少了护理差错事故的发生 。
自从实行优质护理服务以来 ， 科室采取责任包干制 ， 落实护士长-责任组长-责任护士三级质量控制体系 ， 每组责任护士由高年资、低年资护士组成 ， 新老搭配合理 ， 目标明确、职责到人 ， 每个责任护士承包一定数量的病人 ， 做到分层不分等 ， 人人参与护理 。
每天对病人进行治疗护理的同时 ， 经常巡视 ， 与病人进行沟通交流 。
实行分组排班 ， 妇科组管妇科病人 ， 产科组管产科病人 ， 治疗和护理分组管理 ， 不再像以前那么乱 ， 妇产科病人的所有治疗、护理都一起做 ， 容易出差错 ， 责任不 。

11、到人 ， 有时候一项治疗你以为她做了 ， 她又以为你做了 ， 结果都没做 ， 但实行了责任包干后就不会了 ， 每个人的工作职责分工明确 ， 各项治疗、护理措施由相对固定的人连续负责 ， 有高年资护士带低年资护士 ， 大大地减少了护理差错事故的发生 ， 而且新护士成长得更快 。
4激发了护士学习的积极性 。

来源：(未知)

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标题：2020|2020年妇产科优质护理服务工作总结范文3篇( 二 )