此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去 ， 班上谈存款、班下跑存款 ， 以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识 。
并和同志们总结了“新客户以服务吸引 ， 老客户用感情稳固”这一经验 ，3 月份一个 XX年存入营业室 1000 美圆的老年客户密码遗忘 ， 我先后 xxxx 上门为其办理挂失解挂手续 ， 该客户非常感动 ， 将其他银行的各种存款都转存到营业室来 。
为了提高自身和营业室人员的业务素质 ， 保证我行会计核算质量 ， 我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度 ， 利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育 ，。

7、此外 ， 我还积极参加行里举办的统一业务培训 ， 学习中 ， 注重实效 ， 不走过场 ， 使自己的业务知识趋向全面 ， 业务操作更加熟练规范 。
2、以身作则 ， 努力学习内控制度 ， 提高工作效率 。
XX年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求 ， 研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式 ， 重新制定细化了会计岗位职责 ， 严格了操作流程 ， 并根据不同的营业人员经办的业务权限 ， 确定相应的职责 。
同时 ， 根据上级行的要求和我行各网点的实际情况 ， 今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度 ， 进一步规范各网点帐务 ， 使我行的核算手 。

8、续更加严密 ， 业务办理程序更加安全科学 ， 做到了相互制约、职责分明 。
强化了内部控制 ， 提高了工作效率 。
在日常工作中 ， 通过主动观察和总结 ， 发现问题和业3 / 14只有尝试过 ， 努力过 ， 坚持过 ， 才能有收获 。
一分耕耘 ， 一分收获 ， 只有努力了 ， 才能绽放出成功的花朵 。
只要功夫深 ， 铁杵磨成针 。
我相信 ， 只要我朝着这个理想努力奋斗 ， 坚持不懈 ， 那么 ， 我就一定会成功！只有尝试过 ， 努力过 ， 坚持过 ， 才能有收获 。
一分耕耘 ， 一分收获 ， 只有努力了 ， 才能绽放出成功的花朵 。
只要功夫深 ， 铁杵磨成针 。
我相信 ， 只要我朝着这个理想努力奋斗 ， 坚持不懈 ， 那么 ， 我就一定会成功！只有尝试过 ， 努力过 ， 坚持过 ， 才能有收获 。
一分耕耘 ， 一分收获 ， 只有努力了 ， 才 。

9、能绽放出成功的花朵 。
只要功夫深 ， 铁杵磨成针 。
我相信 ， 只要我朝着这个理想努力奋斗 ， 坚持不懈 ， 那么 ， 我就一定会成功！只有尝试过 ， 努力过 ， 坚持过 ， 才能有收获 。
一分耕耘 ， 一分收获 ， 只有努力了 ， 才能绽放出成功的花朵 。
只要功夫深 ， 铁杵磨成针 。
我相信 ， 只要我朝着这个理想努力奋斗 ， 坚持不懈 ， 那么 ， 我就一定会成功！务操作中不合理的地方 ， 都能及时给主任和主管汇报 ， 并能及时给柜员和网点提醒 ， 起到了警示建议作用 。
3、努力提高自身服务和业务素质 。
优质文明服务是金融行业永恒的话题 ， 但如何落实行动上 ， 彻底改变我行社会形象 ， 营业室全体人员确实动了一番脑筋 。
一是摆正位置 ， 靠服务赢得客户 ， 靠客户吸收存款 ， 靠存款保住饭碗 。
消除了思 。

10、想上的松懈和不足 ， 彻底更新了观念 ， 以客户满意为标准 ， 自觉规范自己的行为 ， 认真落实我行各项服务措施 。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度 ， 苦练基本功 ， 加快业务办理的速度 ， 避免失误 ， 把握质量 。
虽然我们营业室尽心尽力的搞服务 ， 但是 ， 因各种因素 ， 营业室的服务质量仍是不尽人意 。
三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域 ， 创造良好的发展环境 。
对于我本人来讲 ， 尽力做到了“三个服务” 。
一是给客户服好务 ， 由于我主主要任务是分管前台 ， 柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我 ， 本着“客户就是上帝”的意识 ， 每次我都能圆满的让客户满意而归 ， 有一些较难处理的事情 ， 我都是带着礼物主动上门 ， 最终看到的都是 。

11、客户满意的笑脸 。
就这样 ， 有的客户甚至已经和我交上了朋友 ， 也成为了建行的忠实客户 。
二是给本营业室的柜员服好务 ， 不论柜员业务、设备出现了问题 ， 我都能主动解决 ， 柜员身体不适、家庭不顺心 ， 我都能主动关心和帮助 。

来源：(未知)

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标题：2019|2019年银行会计人员年度个人工作总结(二篇)( 二 )