1、精编word文档 下载可编辑217年柜台员工的年终工作总结范文xx年即将过去 ， 一年的工作即将结束 ， 而新的一年 ， 又要开始 。
做为一名柜台员工 ， 在xx年里迎来了公司本年度最重要的一项工作恒生系统上线 。
当然 ， 这一年中也还有些其他的工作收获 ， 现就将这一年的工作情况做如下工作总结xx年上半年 ， 响应总公司“全能柜员”的号召 ， 要求柜台人员做到对开立资金账户、股东账户、销户、撤指转托管、三方存管、资金取款等所有业务的熟悉和掌握 ， 实现一名柜员可以办理所有柜台业务的能力 。
在这期间 ， 我与郝静波对之前单独负责的业务做了充分的交流与沟通 ， 将彼此的业务做了补充 ， 重点是让我对开立资金开户、撤指转托管、佣金修改等方面的业务做到 。

2、熟悉和掌握 。
xx年四月 ， 总部提出了柜台系统升级的计划 ， 将原恒生系统升级到现今普遍使用的恒生系统 ， 并将该项目列为今年公司发展的重中之重 。
升级分两个阶段进行 ， 第一阶段实现资金账户与股东账户一站式开立 ， 弃用原股东账户开户使用的新意系统;
第二阶段六月份后进行 ， 实现所有账户的开户、销户、撤指转托管、创业板开通等业务 ， 做成集所有业务于一体的系统 。
系统升级的第一阶段还是比较好实现的 ， 第二阶段因为需要整合所有的数据与功能 ， 总部特意于6月下旬在北京举办了一次培训会 ， 让大家了解这次升级的重要性 ， 以及对业务方面的知识、系统的使用做了更详细的讲解 。
七月底到八月底进入了最为忙碌的一个月 ， 系统正式进入测试阶段 ， 每天都在不 。

【2021|2021年柜台员工的年终工作总结范文】3、断的测试系统的各项功能 ， 完善系统的升级 。
在这个过程中 ， 慢慢的对新系统有了更为深刻的了解 ， 对系统的功能更加的熟悉 。
8月底 ， 新系统正式上线 ， 一切都表现的那么稳定 ， 让之前的辛苦没有费 。
系统较之前的系统更加的快捷 ， 将所有业务集于一身 ， 让柜台的工作效率有了明显的提升 。
通过新系统的上线 ， 柜台彻底实现了“全能柜员”的要求 ， 现在的柜台 ， 可以同时进行相同的业务 ， 只需要双方相互复合通过就可以完成 。
除了以上工作之外 ， 我还负责公司股票机发放及录入的工作 ， 电子档案的扫描 ， 客户转户挽留 ， 客户电话的咨询等工作 。
在下一年的工作中 ， 我的计划首先将现有的工作变的更细节化 。
细节决定一切 ， 有时候因为一点粗心大意 ， 会将问题变的复杂 ， 要杜绝这样的事情发生 ， 应该多想一点 ， 做细一些 ， 让事情变的更完善;
其次 ， 要让柜台工作更加规范化 ， 柜台的事项比较具体和繁杂 ， 需要把各方面的事情分轻主次 ， 需要多与各部门沟通、合作 。
第三 ， 要实现工作内容的程序化 ， 将柜台重要的工作内容形成文字性的规范化流程 ， 在日后的工作中按流程办理 ， 使工作更加程序化 。
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标题：2021|2021年柜台员工的年终工作总结范文