即接待来访要热心 ， 听取反映要诚心 ， 了解情况要细心 ， 说明解释要耐心 ， 排忧解难要真心 ， 处理问题不偏心 。
三是对待来访者做到三个一 ， 一句问候、一张凳子、一杯茶 ， 使来访者有宾至如归的感觉 。
(二)、围绕抓早、抓小、抓苗头原则 ， 结合招商引资数据统计报送 ， 广泛搜集外来企业信息 ， 排查摸底 ， 超前预测 ， 防患于 。

17、未然 。
认真办理信访、投诉案件 。
一是做好接待、受理记录;
二是领导及时阅批来信来访 ， 做到一般性信访由分管领导批转办理 ， 重要信访事项由班子成员集体研究处理;
三是办理信访、投诉坚持原则 ， 秉公办事 ， 做到了不违反政策 ， 不激化矛盾 。
(三)、严格落实信访首办责任制 ， 及时处理外来企业投诉 。
对外来企业反映的问题 ， 第一时间调查、第一时间处理 ， 力争做到案了事了 。
全年处理了1件县油料公司下岗职工联名来信要求解决养老保险问题 ， 局领导高度重视 ， 经与多方协调园满解决了该问题 ， 信访职工反馈相当满意 ， 避免了重复上访、越级上访的发生 。
(四)、强化信访投诉跟踪回访 。
先后抽派了15人次定期或不定期到外来企业了解信访案件落实情况 ， 千方百计减少信访投诉重复回访次数 ， 进一步搞好外来企业管理和服务 。
(五)、切实加强信访基础工作 。
主动深入2多户外来企业调查走访 ， 听取外来企业的意见和呼声 ， 为外来企业排忧解难 ， 协同有关部门为3户外来企业解决了生产经营中遇到的一部分问题 。
一年来 ， 我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生 。
21x年我局的计划和目标是:采取更加细致的工作,坚决把信访工作做到位、做到家 。
坚决把上访事件控制在零事件 。
6 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0321/0021736345.html

标题：2021|2021年信访工作情况总结( 四 )