科勒|“卫浴之王”科勒“之困”：“偷脸”遭央视“3·15晚会”曝光旗下多款产品曾登质量黑榜( 二 ) 本报记者方超石英婧上海报道

尽管如此，这家全球卫浴巨头近年来却在中国频频因质量问题，登上多地质量监管部门黑榜，遭到消费者质疑。
“这个马桶快把我弄神经质了！”3月13日，《南方都市报》报道，家住深圳市南山区的居民张小姐向该报采访人员反映，去年6月，她在百安居买的一款科勒智能马桶，现在几乎成摆设，便后甚至要端水盆冲， “因为漏水太厉害” 。
据上述媒体报道，张小姐描述称，其住宅两次发生“家中漏水”事件，其中，去年8月，其外出回家发现新装修的地板、门、家具等都“泡汤”了，需要重新装修， “去年12月，重装修期间再次发生漏水，这次张小姐检查后认为‘罪魁祸首’是智能马桶，当断电一定时间后，马桶后侧孔隙处会持续漏水” 。
【科勒|“卫浴之王”科勒“之困”：“偷脸”遭央视“3·15晚会”曝光旗下多款产品曾登质量黑榜】“张小姐与科勒（中国）投资有限公司就赔偿问题协商多次，目前该公司称因证据不够，只同意对涉事马桶进行退货，不支持其余索赔要求。 ”上述媒体如此报道称。
对此，科勒（中国）投资有限公司市场部工作人员表示，其对于公司与深圳消费者的投诉纠纷情况，也“略知一二” ，但其同时对采访人员强调称，上述事件“也确实并不都是我们的产品质量问题” 。
梳理可发现，除了最新的与深圳消费者的纠纷外，科勒卫浴近年来还多次登上地方质量监管部门不合规产品黑榜。
如2018年11月，浙江省市场监督管理局公布了“放心消费在浙江” 淋浴用花洒产品监督抽查结果，结果显示，科勒等知名品牌产品被检不合格， “标称生产单位”是北京科勒有限公司，天眼查显示，该公司为科勒（中国）有限公司100%控股企业。
无独有偶， 2019年三季度，江苏省市场监管局组织对净水器产品质量进行了监督抽查，科勒K-5339T-KT200型号的净水器被抽查为“不合规” ， “标称生产企业”为科勒（中国）投资有限公司。
而在黑猫投诉平台，科勒卫浴也有多条投诉记录，涉及产品故障、质量问题等，如一条发布于3月7日，投诉编号为17352482054的投诉内容显示， “科勒花洒出现质量问题，已经在一周时间内多次联系客服，客服每次都说尽快处理，但是一周过去了也没人联系，严重影响日常生活” ，黑猫投诉平台显示，该投诉目前仍停留于“商家处理中” 。
“我们对质量问题是非常重视的。 ”科勒（中国）投资有限公司市场部工作人员对采访人员表示，产品质量投诉等事件“里面也含有一些信息不对等的情况” ，其同时强调称， “我们对质量的把关是很严格的” 。
（编辑：石英婧校对：翟军）

科勒|“卫浴之王”科勒“之困”：“偷脸”遭央视“3·15晚会”曝光 旗下多款产品曾登质量黑榜( 二 )

科勒|“卫浴之王”科勒“之困”：“偷脸”遭央视“3·15晚会”曝光旗下多款产品曾登质量黑榜( 二 )