车主|触目惊心！3·15晚会曝光了这9大消费黑幕！最新进展来了……( 三 ) 昨晚央视3·15晚会落下帷幕本次

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采访人员在长沙国金中心21层名表客户服务中心维修的两块只有消磁故障的手表，在国家钟表质量监督检验中心的工程师检验后发现“手表机芯并未拆解过，所谓的清洗保养更换零件也没有做过” ，就这样手表简单消个磁，原封不动在店里躺了一夜， 2390元修理费轻松到账，同样的修理过程也在其他维修中心上演。而在广州万菱国际中心7层名表维修中心，采访人员的遭遇更诡异：维修人员打开表盖，一个使劲的动作后，手表开始发出异响，真正产生了严重故障……
各地连夜展开检查
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福特汽车变速箱生锈
明明是设计存缺陷却坑消费者
王先生一直正常使用的福特翼搏，突然出现启动困难的情况，行驶过程中出现严重的顿挫。 4S店的维修人员称是进水导致的变速箱生锈。车过了质保期， 16000多元维修费用需要他自己承担。
陈先生开了六年的福特翼搏，同样在正常行驶时，变速箱出现异响，失去动力。 4S店一口咬定是车子经过水泡之后导致变速箱生锈。陈先生只能花费7200元维修变速箱，仅时隔一年同样的故障再次出现。有不少福特车主都遇到过同样的问题：没有涉水的车辆，变速箱却进水了，锈迹斑斑发生故障。
采访人员来到陈先生去过的4S店进行调查。在采访人员的不断追问下，维修人员称，集雨板有一个洞，如果不堵的话，水会从这里往下滴，会滴在变速箱和发动机对接的地方。 4S店让车主自费维修变速箱的同时，悄悄补上了集雨板上的漏点。针对这个设计缺陷，早在2020年3月份，厂家就有了解决方案。这名4S店工作人员告诉采访人员，福特厂家给他们下达的解决方案属于内部通告。明明是设计缺陷，各地的4S店竟不约而同把责任全推到了车主身上。
曝光之后，长安福特发布声明, 表示对于给消费者使用和体验造成的困扰与不便深感抱歉。长安福特承诺，将会努力持续提升服务体系和管理，并将及时通报此事解决进展。
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英菲尼迪变速箱故障频发
要求车主签不平等协议
刘先生花50万购买的英菲尼迪QX60两驱卓越版两年之内因异响、变速箱故障在4S店三次免费更换了变速箱。同样的事情也发生在随先生上，他购买的英菲尼迪QX60两驱版， 3年之内连续三次更换变速箱，然而隐患仍然存在，第四次更换变速箱时， 4S店告知：因为出了质保期，需要车主自己承担145000元的更换费用。高昂的维修费让随先生犯难，同时越来越多的英菲尼迪车主发现自己的车出现了问题：车辆异响、油门失灵、刹车失灵。车主直呼：“特别恐怖” 。在一个500人的车友群中，就有200多人的车出现了故障。对此，厂家给出的方案就是更换变速箱，然而这并没有彻底解决问题，不少人更换了两三次变速箱却问题依旧。
英菲尼迪QX60变速箱故障不断出现，车主们反复向400客服以及4S店讨要说法。采访人员随同一位车主来到了4S店。工作人员说最多给这位车主延长保修期十年，但是要求车主和4S店签订一份协议，这份协议会对车主进行一些限制，工作人员说，签完以后就不要再去找媒体了，因为他们认为问题已经解决了。但这个协议并不针对所有车主，更多的车主还被蒙在鼓里。英菲尼迪4S店和车主签署的延保从2年到20年不等，延保期限取决于车主维权的力度。有车主表示，闹得凶就长一点、闹得少就短一点、不闹就不延保，有车主认为这个协议不是个封口费吗？
曝光之后，英菲尼迪表示，高度重视并深刻意识到在处理客户诉求的过程中存在诸多亟待改善的细节，对受到影响的QX60车主表达诚挚的歉意。表示英菲尼迪中国将设置“专属客服” ，由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。
来源：科普中国综合中国搜索、央视财经、澎湃新闻、南方都市报、北京青年报、红星新闻等
来源：中国青年网