未成年人|3?15，打通消费堵点︱未成年人保护措施上线一年形同虚设 12岁男孩月玩《王者荣耀》花5万家长充值短信都没有( 二 ) 男孩|家长|上线|用户|短信|曾女

对此，北京商报采访人员向《王者荣耀》方面发去采访函，截至发稿时暂未得到回应。
不充值不能过关
所谓游戏背后的猫腻
在反复谈心后，更让曾女士后怕的是，这5万元儿子也并非冲进自己的账户，还有替网友充值的情况，原因是不花钱充值买皮肤就通不了关，无论玩的多好。
《王者荣耀》自上线以来便展现出强大的吸金力，即使至今已上线五年多的时间，仍在手游市场中拥有不可小觑的市场规模。
据Sensor Tower发布的数据显示，在2021年2月全球热门移动游戏收入TOP 10中，《王者荣耀》共实现吸金2.18亿美元，较2020年2月同比增长57.2% ，位列榜单第二名，且来自中国App Store的收入占95.6% ，
然而，频频发生的未成年人充值且沉迷游戏的情况，也令《王者荣耀》蒙上了一层阴影，更值得一提的是，不只是未成年用户的问题，其他玩家也对《王者荣耀》的游戏体验产生新的问题，首先不可不提的便是充值、买道具后未能即时到账的问题。
玩家徐先生表示， “此前在《王者荣耀》上购买了后羿黄金射手座皮肤，本来是高兴的事，但使用了点券且点券流水也显示被扣除后，游戏账号中却一直没有皮肤到账，向客服沟通这一问题，一个多星期也没有解决。 ”
而在《王者荣耀》因充值或购买的道具未能即时到账而引发玩家投诉之时，作为该游戏吸金一大利器的皮肤，也因实际效果存在差距而受到玩家的质疑。如诸葛亮-时雨天司这款皮肤便曾在推出后有玩家指出， “展示页面中的模型质感有异，请求优化纸板头发和衣服下摆” 。而对于韩信-白龙吟皮肤，玩家则反映称，与同期其他788点券、888点券的史诗皮肤有动态封面相比，这款售价在1188点券的史诗皮肤却品质比普通史诗还低，不符合所设定的品质。
对于该类现象的出现，《王者荣耀》回应称，玩家购买皮肤的场景可以分为游戏内和游戏外渠道。在游戏内渠道，如果不是极端的大量购买请求同时爆发，导致短时间内服务器负载出现问题，基本上都不会出现延迟到账的情况。公司内也有专业的支持团队24小时在为游戏的正常运营保驾护航，出现异常情况后会立刻开始定位、修复问题，并且同步开始安排给受影响玩家们的对应补偿。
尽管如此，包括曾女士在内的母亲们依然质疑“买皮肤才能通关”的游戏，赚钱性质早已超出玩乐属性。
“后来我跟老师，以及家长们沟通才发现，与孩子一个班的男生现在都在玩《王者荣耀》，通关的前提就是花钱买皮肤，作为一款游戏，这样去诱导未成年人上瘾，是不是应该管管了。 ”曾女士如是说。
值得一提的是，防止未成年人沉迷的国家监管远远早于腾讯。
2019年10月，国家新闻出版署发出《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，不仅要求实行网络游戏用户账号实名注册制度，同时还提出严格控制未成年人使用网络游戏时段、时长，规范向未成年人提供付费服务，切实加强行业监管等方面的工作事项和具体安排。
北京商报沸点调查小组

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