携程的冬天过去了吗？( 二 ) 深燃（shenrancaijing）原创

从2020年的系列举动来看，携程对疫情的应对速度算是比较快的。 2020年3月初，携程启动了一个叫作“复兴V计划”的项目，联合全球百余目的地、万家品牌投入10亿元复苏基金，并联手数万家酒店、1000多条旅游线路、100多条航线和300多家景区门票，用预售模式来促进业务增长。数据显示，旅游复兴V计划在2020年拉动近300个目的地城市复苏，预售交易额超40亿元。
另外就是“BOSS直播” 。从效果来看， Boss直播几乎成为了携程创始人梁建章主播的一场巡回真人秀。从3月23日到7月29日的4个月时间里，梁建章保持着至少每周一场的节奏。在疫情最严重的那4个月里，有超过6000万用户在直播间围观梁建章。
携程甚至将“直播+预售”的模式复制到了国外。去年下半年“BOSS直播”团队将首个境外直播的目的地选在了韩国。 “BOSS直播”海外场开通后，泰国酒店首场销售额就突破了千万元。
另外携程也在压缩成本开支。从财报中可以看到， 2020年携程的营销费用大幅缩减。 2018年和2019年的连续8个季度里，携程的营销费用都在20亿元以上，在收入中的占比在30%左右。但是从2020年一季度开始，营销费用降至20亿元以下，全年单季度平均11亿元。

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但有意思的一点是，在这种情况下，携程的产品热度、用户活跃度和付费转化不减反增。根据微热点大数据研究院数据， 2020全年，在各类在线旅游平台中，携程成为最热的在线旅游平台。
更重要的是，携程很早就看到了国内旅游市场复苏的趋势。由于海外疫情蔓延，携程的国际化战略暂缓推进，业务的重点放在国内市场，大力发展本地游。不论是早期的“复兴V计划” ，还是声量很高的“BOSS直播” ，都是在为国内旅游市场复苏提前布局。 2020年10月，携程召开全球合作伙伴大会，宣布未来将深耕国内、挖掘国内本地游的消费潜力。
财报里有一个数据很直观——产品开发费用。在携程缩减营销费用的时候，产品开发费用却比较稳定。相比2019年，携程的营销费用减少了53% ，产品开发费用只减少了28% 。
所以在2020年三季度，国内疫情稍微恢复一点，旅游市场开始复苏后，携程马上就实现了首次单季度盈利。而从盈利情况来看的话，三季度携程的净利润已经回到疫情前的水平了。
而在四季度，国内旅游市场进一步复苏。根据《世界旅游发展报告2020》，仅国庆节、中秋节八天，中国共接待国内游客6.37亿人次，按可比口径同比恢复79% ，实现国内旅游收入4665.6亿元，按可比口径同比恢复69.9% 。

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现在，国内旅游行业的复苏已成定势，资本已经开始竞相布局。 Fastdata极数发布的《2020年中国在线旅游行业报告》显示， 2020年旅游行业融资额创新高，达420亿元。在行业低谷期，资本大举抄底旅游资产。
携程将往何处去？
随着国内疫情的恢复，在线旅游行业的至暗时刻应该是过去了。春节期间，在线旅游行业已经呈现出明显的复苏迹象。
携程门票数据显示，春节7天通过携程平台预订景区门票的订单相较2019年春节（疫情前时期），增长了五成以上；本地预订门票的订单量比2019年春节增长超300% 。携程租车数据显示， 2021年春节租车本地出行订单占比比2019年增长82% 。
在全面复苏的背景下，携程接下来会往哪走呢？
内容生态或许会是携程接下来的一个重点。
去年10月的全球合作伙伴大会，携程提出深耕内容的细化方向。具体而言，就是挖掘诸如精品民宿、特色玩乐等小而美的旅游产品，进行流量扶持。
这背后的逻辑很简单，平台需要流量，而内容是已经被验证过的能盘活流量的好方法。比如淘宝，过去几年一直在做内容生态，不论是淘宝直播，还是种草笔记，都是试图用内容来吸引和留住用户。
今年1月，携程发布了首个品牌星球号，星球号的景区、酒店等商家不仅可以发布官方图文、短视频、话题互动和挑战活动，还可以利用携程直播平台开直播让用户快速种草，引导用户在携程下单交易。
国际化或是另一大重点。
随着疫情过去，全球旅游市场的复苏是迟早的事情。过去一年携程抓住了国内市场复苏的先机，接下来能否趁着全球复苏多抢一些市场份额，就显得很重要了。