神州云动孙满弟：走一条PaaS的SaaS蜀道，CRM拼的是活久见神州云动CEO孙满弟作为一家经

文章图片
神州云动CEO孙满弟
作为一家经历了国产传统套装——初代PC互联网SaaS——移动化/社交化SaaS——到如今数字智能化，四个大时代的CRM品牌，现在依然活跃在一线的神州云动（CloudCC）本身就是一个传奇。时间是最好的淘洗工具，在一次次时代的大锻造中，依旧保持充分的竞争力已然体现了神州云动的韧性，而创始人孙满弟用一个技术人的视角解读了自己从模仿到优化“国产Salesforce”基因的全过程。
用孙满弟的话来说，真正深入应用Salesforce之后方知其伟大。从初识、模仿、到追随恰似青原行思大师参禅的三个境界：看山是山，看山不是山，看山仍然山。
国内最像Salesforce的CRM ，其基因本就是Salesforce……
一切从软银开始
2006年底的时候，日本软银联合当时国内最大的系统集成商神州数码，合资成立了北京神州数码在线科技有限公司。合资公司产生的背景是源于软银与神码当时对Salesforce的高度认可，目的是探讨Salesforce在国内市场落地的可行性和试验。为提高试验的成功率，合资公司的一票高管全部去往美国、新加坡、香港等地由远及近的学习Salesforce的成功经验。

文章图片
软银与神码的结合促成了Salesforce在国内的启程
受限于当时国内TOB服务商业模式及市场洞察能力的局限，神码想通过自己强大的落地集成能力像做IBM和Oracle一样的方式在内部把salesforce做大，说白了还是通过微软的分销模式把Salesforce做成又一个成功的代理品牌。显然这种用老方法解决新问题的方式并不能成功，神州数码虽然摸了一张JOKER ，但没有打好这张牌。
基因有些错位的神码与Salesforce擦肩而过，但技术出身的孙满弟在神码时期完整的经历了与软银的合作，去Salesforce的学习，再到Salesforce种子客户的项目实施，很快意识到Salesforce的牛掰之处以及合资公司很难做大的两个症结——①Salesforce在中国的不完整②商业模式不可行。
孙满弟认为合资公司并没有get到Salesforce的精髓，在当时SaaS+PaaS这种超越时代的理念显然不是一个传统公司能够消化和理解的，这无关乎钱而是意识。神码在线做了几单Salesforce大客户后，孙满弟一行人发现了问题并提出了解决办法——自行创业。
于是原合资公司当中Salesforce项目的原班人马几乎达成一致，一锅端打包出走创立了如今的神州云动。而神州云动最初的产品、服务、市场模式几乎就是Salesforce的复刻，孙满弟认为SaaS+PaaS就是当时乃至如今最先进的TOB服务模型，但考虑到市场的接受度，对创始团队提出了一个10年约定——十年后这一模式将在国内被广泛接受，合伙人们也认同了这一时间刻度。那时，是2008年……
当时Salesforce在中国落地主要是寻求具备咨询+实施能力的团队，推出了force.com的三级认证，而孙满弟是一个标准且聪明的技术男，很快便通过了难度最高的第三级认证，也是当时亚太区最早获得这一认证的亚洲人。有了这一认证，自然得到salesforce的重视和青睐，后来中国区的许多Salesforce项目落地都交给了神州云动，甚至一些竞争对手也会邀请孙满地去做Salesforce的培训。无意中，这成为后来神州云动在国产化时代再次爆发的keypiont 。
【神州云动孙满弟：走一条PaaS的SaaS蜀道，CRM拼的是活久见】国产化是一个时代的开端
多重因素的巧合，经济内循环将是未来中国经济增长的核心点之一，对TOBIT服务而言，国产化是一个可见的风口。且未来十年最大的生意场，也极有可能是国产化，这意味着后疫情时期一个新时代的开端。
对许多企业IT服务供应商来说，乘风破浪的难点之一是怎么切入替代服务？产品力、业务理解力、资质等问题都是硬核门票，但万万没想到，神州云动在10年前埋下的伏笔，在国产化的风口上拿到了一张商务座票，有时候命运就是这么草率且富有戏剧化的安排……
神州云动一开始的生意就是瞄准了哪些规模偏大，有跨国业务的企业。这些企业当年对CRM的第一选择只有Oracle和Salesforce ，但当时IT基建简陋， Salesforce在国内部署不完整（产品能力被限制，服务能力有限），很多大型企业、上市公司当然是选择原谅这些缺失，企业把“将就”的耐性发挥到了极致。
而孙满弟正是看中这一点，大企业就要有不将就的气魄，但必须得有不将就的资本， CloudCC从产品架构、功能、产品逻辑几乎与Salesforce完全一致，而针对国内企业特点，在PaaS能力方面大力优化和拓展，目的是做大量的满足中国企业个性诉求的定制化服务。