耳麦|4根手指被炸伤！2300元买的索尼耳机被质疑未尽“危害后果”警示义务( 二 ) 湖北省武汉市的消费者刘女士

采访人员随机采访了20名消费者，只有1名消费者表示知道耳机飞机转接头，但并没有使用过。 19名消费者表示没听说或不知道飞机转接头的用途。美承店的刘店长也证实，很多购买耳机的消费者都没有使用过飞机转接头。有消费者认为，索尼耳机在国内配备的飞机转接头实际用处并不多，却对消费者的使用造成了误导。
对“危害后果”提示不到位
湖北消委会将对
涉事企业进行约谈劝谕
2月22日，湖北得伟君尚律师事务所律师刘祥斌接受《中国消费者报》采访人员采访时认为，作为经营者应当保证提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，这一点在《消费者权益保护法》第十八条有明确规定。对于可能危及人身财产安全的商品或服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并且说明和标明正确使用该商品或接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
该事件中，消费者购买的索尼耳机配备的飞机转接头上贴有“请不要插入电源插座”的提示语，但对于插入电源插座后所带来的危害后果以及正确使用该插头的方法，经营者并没有给予充分提示和说明，因此不能认为经营者完全履行了法律规定的提示和说明义务，对于由此给使用方造成的人身和财产损害应当承担相应的法律责任。

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▲产品说明书上关于耳机充电的内容并没有进行特别提示
针对刘女士投诉反映的问题，湖北省消费者委员会表示，人身安全权是消费者在使用商品或接受服务应该享有的最基本的首项权利，企业是守护消费安全的第一责任人。该消委会将对该事件进行调查核实，并对涉事企业进行约谈劝谕。
湖北省消委会提醒：
使用电子产品前一定要仔细阅读产品说明书；
经营者对可能危及消费者人身安全的风险隐患一定要尽到对消费者的充分提醒和告知义务。
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中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
采访人员/吴采平
【耳麦|4根手指被炸伤！2300元买的索尼耳机被质疑未尽“危害后果”警示义务】编辑/裴莹
监制/何永鹏田珍祥