女子乘嘀嗒顺风车遭威胁 加钱或请吃饭 否则不让下车
原标题:女子乘嘀嗒顺风车遭威胁加钱或请吃饭否则不让下车
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网约车行业近期极不太平 。
2月21日 , 有网友曝出一女子乘坐货拉拉车辆 , 搬家途中离奇跳窗不幸去世 , 而就当该事件还在闹的沸沸扬扬时 , 嘀嗒顺风车又被曝丑闻 。
近日 , 一网友向媒体爆料称 , 其在2月21日搭乘嘀嗒顺风车由梅州前往佛山 , 不料行近目的地时 , 司机却突然提出向其索要额外费用或请吃饭 , “不然就一直待在车里 。 ”
最终 , 经过一番周旋后 , 司机在离目的地十公里之外 , 才同意让其下车 。 事发后 , 晶晶已向滴答顺风车平台投诉 , 并报警处理 。
据嘀嗒顺风车平台客服回应称 , 对于涉事司机 , 平台已进行封号处理 , 其将永远无法接单 。
据爆料者称 , 司机曾说 , “加钱或请客 , 不然就在车上待到晚上” , 爆料者回忆起当日情景表示 , “太吓人了 , 一直不肯让我走 。 ”
据悉 , 2月20日其在嘀嗒出行APP上下单顺风车 , 下订单时 , 曾备注“有行李 , 需要后备箱” , 但次日乘车时 , 因接载车辆上行李较多 , 曾就此事与司机有过争议 。
而当车辆行驶至其乘车目的地两公里处时 , 司机却突然向乘客提出要求 , “一定要加50元 , 要不然请他吃顿饭也行 。 ”
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值得一提的是 , 该乘客表示 , 司机曾多次提出50元加价的要求 , 否则就不让她下车 , 并声称 , “我可以早点送你也能最晚送你 , 甚至可以让你在服务站住两晚 , 平台根本就没有说我要在什么时间里送你到目的地 。 ”
并且该乘客表示 , 乘车过程中 , 自己多次与警方和客服取得联系 。 在警方和客服均与司机交涉过后 , 司机态度依旧没有改变 , 用“堵车”等借口进行搪塞 , 不愿前往约定目的地 。
在客服第三次联系车主后 , 司机才松口 , 称其点击确认到达后车费到账才终于放她下车 。
对此 , 其相关工作人员表示 , 已经对涉事司机进行封号的处理 , 该车主永久不得在平台上进行接单 。 但对于车费是否到达司机账户上的问题 , 工作人员称因为司机属平台注册用户并且的确对晶晶进行了接载 , 所以车费依旧给到了司机 。
其实一直以来 , 在顺风车管理方面 , 嘀嗒顺风车做的并不到位 。
此前曾有有网友爆料 , 在乘坐嘀嗒顺风车时 , 实际乘坐车辆与平台信息不符 , 司机要求乘客线下交易 , 在接驳时屡次欺骗乘客 , 甚至司机还对乘客爆粗口 。 而当乘客投诉时 , 客服以“无法调取”、“会尽快调查”这种“标准式”说辞来搪塞客户 。
而据黑猫投诉数据显示 , 嘀嗒相关的投诉量已超过6000条 , 其中与司机相关的负面投诉占了大部分 , 更令人想不到的是 , 这些投诉中 , 竟然有大量“投诉司机 , 平台不处理”等相关投诉 。
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【女子乘嘀嗒顺风车遭威胁 加钱或请吃饭 否则不让下车】当下正值嘀嗒出行IPO的关键时刻 , 管理层面的“糟糕”状况势必会影响其上市后的股价 , 而嘀嗒出行如想绽放第二春 , 还需在管理上多下功夫 。
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