萌犀财经|刘强东经营管理的“收”、“放”自如 京东多只独角兽炼成记
2018年3月 , 京东迎来了成立以来的最大规模组织架构调整 , 京东商城(现京东零售)被划分为前台、中台、后台三部分 , 新成立平台运营业务部、拼购业务部 , 整合生鲜事业部并入7FRESH 。
在这场调整中 , 京东内部三大事业群从向刘强东汇报 , 改为向京东零售CEO徐雷汇报 。 正是在2019年 , 京东的业绩由谷底转到峰值 , 达到历史最好水平 。 此前 , 徐雷把618推到了全民购物狂欢的舞台中央 。 从“红六月”到“618” , 不断迭代的思维 , 糅合了流量、营销等多重打法的618 , 成为消费者心中一个重要选项 。
伯恩斯坦驻香港分析师大卫·戴曾分析称:“除了刘强东 , 那些在京东做过实事的人 , 现在正从后台走出来 。 ”
对于高级管理者的授权 , 刘强东曾多次进行过尝试 , 2014年 , 刘强东赴美留学便是其中之一 。 在2018、2019年的组织变革中 , 徐雷、王振辉、陈生强等一批核心管理者开始承担起更大的责任 。
9月27日晚间 , 港交所披露了京东健康提交的招股书 , 申请在港交所主板上市 。
聚光灯下 , 京东健康CEO辛利军回忆起六年来京东健康走过的每一步 , 无不感激刘强东多年的方向性指引和信任让整个团队可以放手一搏 。
2014年 , 有过宿迁任职经历的泰州市主要领导找到刘强东 , 希望和京东平台共同打造“医药城”项目 。 刘强东立即派了第一支队伍过去观察 , 他们回来后汇报说没法做! “政策没有 , 风险太大” 。 刘强东并没有放弃 , 又让辛利军带队再次去调研 , 结论还是“太难!” 。
多年的创业经历让刘强东很清晰得认识到容易的事没有价值!他非常坚决地告诉辛利军团队:“医药和医疗行业有很多亟待解决的问题 , 机会巨大 , 你们要么做成 , 要么换人!”
于是 , 辛利军只好带着团队频繁去泰州考察、交流 。 2016年 , 在一次辛利军关于该项目的汇报会上 , 刘强东连续问了他很多问题 , 彼时 , 刘强东已经开始构思京东健康的雏形了 。 随后 , 京东与泰州市的探讨和交流不断深入 , 展开了多轮洽谈 , 探索过程中 , 泰州市主要领导对互联网医疗发展的超前思维令辛利军感到吃惊 。 最终 , 2017年7月 , 京东与泰州市签订“健康泰州”战略合作协议 , 双方共同迭代商业模式 , 推动监管政策逐步完善 , 成就了今天京东第三大独角兽 。
此后 , 京东健康发展进入快车道 , 2017年的9月 , 辛利军和刘强东有一次餐叙 , 现场有刘强东医疗健康界的朋友 , 他们问了辛利军一个问题 , 我们京东现在有大药房 , 可有没有医生 , 要不要开医院?这句话的前提是 , 京东当时已经布局医药零售行业 。 在经营药品零售业务的过程中京东发现 , 不少用户在购买药品时有咨询医生的需求 。
辛利军的回答是 , 这取决于我们将来是继续做零售 , 再捎带提供一些健康服务;或者 , 我们开始做健康服务 , 同时利用好零售的供应链 , 开辟一块新的战场 。 刘强东告诉辛利军的答案是——干就要干的彻底 , 如果京东要进入健康产业 , 就要剥离出来 , 按照它自身的规律来发展 , 而不是跟着零售走 。
刘强东对辛利军说 , 进入健康这件事 , 能做多大我们暂时还算不准 。 但我感觉 , 这事儿做好了 , 规模相当于再造一个京东 。
于是 , 京东健康这件事 , 就定局了 。
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现任京东数科CEO陈生强也是京东一员骁勇的老将 。
十年前的京东618频频爆仓 , 用户体验下降 , 当时的解决方法是不断增加人手 , 陈生强意识到这不科学 , 运营效率必须优化 。 他带着团队从运营角度出发 , 搭好分析框架 , 整理出一千多个指标(80%以上是业务指标)之后 , 搭建系统 , 能够横向、纵向比较运营效率的差异 , 如此 , 就能清晰知道哪里做好了 , 哪里没做好 。分页标题
库管只是个例子 , 所有关键点都数字化、看效率、看瓶颈在哪 , 找出最佳实践 。 陈生强每个月拿着这些数字和诊断去给刘强东看 , 跟各个部门PK , 这就是最早的京东经分会 。
陈生强的能力有目共睹 , 刘强东对陈生强的信任和授权也是显而易见的 。
2013年10月 , 陈生强接手京东金融后 , 刘强东只明确地提出两点要求:第一 , 是要做这个行业里最脏、最苦、最累、最难的活 , 因为这一定是行业里最有价值的事情 , 也最长久的事情;第二 , 如果有100块钱可赚 , 赚70块就可以了 , 留下30块 , 给到上游供应商或者让利给客户 。
此后京东数科就开启了“基础原则之上的自由奔放”! 9月11日晚间 , 上交所官网披露 , 已受理京东数科在科创板的上市申请 。
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从2019年初开始 , 京东用了一年多的时间按照战略、组织、机制、人才、文化、业务六条线进行了梳理 。 随着京东集团层面的进一步授权 , 业务板块将升级为独立的作战军团 , 京东将会把更多的能力封装到业务板块中 , 使业务单元更加专注于自身的经营 , 让业务单元有意愿、有能力、有条件取得业务发展的胜利 。
除了组织的升级 , 人才的成长也需要沃土 , 京东拥有无限机会和广阔发展平台 , 大胆任用年轻人、鼓励创新的技术文化氛围 , 不断精益人才培养方案 , 在这样的环境中 , 年轻人拥有无限潜能 。
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