伯凡时间.|用优势解决问题


_本文原题:用优势解决问题

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即使每个人的人生过场不同 , 但目标都出奇地一致——让自己的人生变得更好 。 因此 , 我们在少年时期认真学习、在青年时努力工作、在业余时间钻营自己的爱好 , 用无数小时的付出来换取目标的实现 。
如何衡量自己是否足够的“优秀”和“好”呢?我们“现代人”通常有一个文化特征 , 即全部符合“标准”的就是好的 , 一旦不符合或低于“标准”就是不好和有问题的 。 然而 , 每一项能力都达到社会所认可的标准并不是一件易事 , 一旦短板出现 , 我们就会变得非常焦虑 , 担心这个短板拖累自己或是被他人诟病 。 于是便会将眼下的精力全部聚焦在短板上 , 将其视为解决问题、让自己变好的关键 。
这种境况在我们的生活中随处可见 , 例如一个孩子的四门课分别考了96、94、95和80分 , 这时老师和家长关注的焦点往往不是前三门课有多好 , 而是开始关注为什么第四门考得不好 , 转而将焦点集中在如何提升孩子第四门成绩的问题上来 。
这种做法成效如何呢?生活中大多数案例得到的经验是 , 大多数偏科学生在家长和老师的逼迫下花费更多的精力去提升这门80分的课程 , 往往收效甚微 , 同时也错失了优势科目 进一步精进的机会 。

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为了提供另一种解决问题的视角 , 《行为设计学》这本书中提到了一个问题学生博比的故事 。 他在课堂上捣乱、不做作业、还对同学大吼大叫 , 恰逢心理学家墨菲来学校做调查 , 学校便请教墨菲该如何教育这个问题学生 。
墨菲和其它教师不一样 , 他并没有聚焦在博比眼前的问题上 , 苦口婆心劝他保持好纪律 , 否则没人会喜欢他等等……墨菲发现这个问题学生在史密斯老师的课上表现还不错 , 于是便问他:我发现你在史密斯老师的课堂上表现很好 , 为什么你能够在史密斯老师的课堂上有如此出色的表现呢?
问题学生博比回答说:史密斯老师总是在走进教室时和他打招呼(而其它教师总是对这个问题学生严声厉色);因为博比的基础较差 , 史密斯教师给博比布置的作业相对简单 , 并且会在每次分配课堂任务后跟博比沟通 , 确保他能领会课堂任务的要求 。
心理学家墨菲并没有费心挖掘博比处境艰难的童年 , 也没有试图寻找博比愤怒和任性的根源 , 然后再用言语教育他、改变他 。 在墨菲看来 , 这 “全都是正确的废话” , 而且会激起孩子的反叛意识 。 相反 , 他关注为什么孩子会在某些场景下表现的好 , 然后营造出更多的场景(建议其它教师采取史密斯老师对待博比的方法)让他表现出好状态 。 不久之后 , 他的品性和成绩都进步了很多 。 值得一提的是 , 并没有人刻意要求他改变自己的缺点 , 但这些缺点却在他发挥优点的过程中逐渐消失了 。
心理学家墨菲期望通过这个实验证明 , 过于关注消极面、跟缺陷死磕来解决问题往往会导致事情事倍功半 , 而当我们专注发挥考100的能力时 , 考80的问题往往也就迎刃而解了 。
不巧的是 , 人天生就具有问题聚焦的特性 , 对缺陷和消极面的关注是人的一种本能倾向 , 我们总会在第一时间觉得 , 只要解决了眼前的缺陷 , 我们就会重回正轨 。 这种倾向在心理学研究文献的数量对比中就可见一斑 。 美国霍普学院教授David Myers曾做过一项统计 , 即心理学 “消极研究”和“积极研究”之间的比率 。 在统计了从 1967 年到 2000 年间的研究文献后 , 他发现在这33年之中 , 共有5000 篇文章研究愤怒 , 有超过 41000 篇文章研究焦虑 , 还有超过 54000 篇研究抑郁 , 但却只有不到5000篇文章研究快乐和幸福 。 最终 , 消极研究和积极研究的比率定在了21比1 。分页标题

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人们在面对问题时会天然倾向于选择克服作为解决办法 , 但该方法的成效并不高 , 且由于过度关注 , 导致消极面的阴影容易在我们的世界中挥之不去 。 好比我们反复告诉自己不要去想一只粉红色的大象 , 大象往往很难消失 。 而当我们将注意力投注在积极面上 , 例如转而去做一件自己特别喜欢的事 , 开一盘游戏、或是打一场球 , 我们的大脑自然就无暇顾及粉红色的大象了 。
发挥长处、激发优势是解决问题非常有效的一种方法 , 但却只有很少人能够掌握 。 有一位著名的摄影师 , 他以能拍出女生神情自然、千娇百媚的照片而闻名 , 而其它出色的摄影师都拍不出这种效果 。
多年后被问及拍照的秘诀 , 他坦言道 , 照片好看的秘诀不在于他的摄影技术有多高超 , 而在于他总是能让眼前的人呈现出最美的状态 。
他从不会和眼前的女生说“别老板着脸”、“表情要自然”这样的话 , 他知道如果这样说 , 眼前这个人就难以真正放松下来;相反他总是说“非常好” 、“太美了”、“你摆的动作太好看”这样的话 , 即使被拍摄者再紧张 , 也会在摄影师的鼓励下愈加自信 , 在镜头前流露出本真的、自然的表情和姿态 。 而他所做的 , 只是用相机把它截取下来 。

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用优势解决问题最大的好处就是它立竿见影、极具成效 , 它并没有把缺陷问题彻底解决 , 而是通过激发出优势让它消失不见 , 促进我们有更好的表现 。 华为总裁任正非曾经说:“在人生的道路上 , 我认为充分发挥自己的优势最重要 。 ”他曾拿自己举例 , 他英文出色 , 大学时是英语课代表 , 同时还自学了日语 , 都能够进行简单的交流 。
但之后20年的军旅生涯使他对外语生疏了 。 在后来他创立华为走向新事业时 , 会说外语又变得重要起来 , 于是他准备通过一番漫长的学习把口语再捡起来 。 但经过冷静的权衡 , 他发现自己最主要的优势是逻辑能力以及对公司宏观方向的把控 , 如果用过多精力去练习语言 , 自己的优势反而会被弱化 。 于是他放弃对语言的努力 , 集中精力发挥他的优势来打造华为 。 “可能英文好 , 在人们面前会挺风光 , 但我对社会贡献的价值就完全不一样了 。 ”多年后任正非对这种做法仍然非常肯定 。
我们需要学会用优势解决问题 , 但这并不是说我们要完全无视通过克服缺陷来解决问题的方法 , 有些缺陷仍然需要我们勇敢面对和克服 。 用优势解决问题只是为我们在面对问题时提供了一种新的视角 , 通过调整“克服缺陷”和“发挥优势”两方面的精力配比 , 实现人生效能的最大化 。 而这种做法的关键就是——把我们头脑中第一个冒出来的“为什么总是不好”的句式转化为 “如何表现得更好” , 然后充分发挥优势将它实现 。
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