扬子晚报|蹊跷!消费完后卡里的钱却有增无减,竟是收银员“做手脚”
扬子晚报网10月9日讯(采访人员 范木晓子)“结完账发现卡里的钱非但没少,反而多了60多块,没想到她根本没给我充值。”近日,盐城市民李先生到盐城锅圈食汇海德公园店购买火锅食材,差点被营业员忽悠了一把,好在他及时发现了问题,才避免自己500元的损失。他觉得商家存在消费欺诈的行为,这让他非常不满。。扬子晚报|蹊跷!消费完后卡里的钱却有增无减,竟是收银员“做手脚”
当天上午,李先生来到锅圈食汇海德公园店购买火锅食材,现场消费了91.5元。工作人员现场告知,充值500元可以返30元。
【扬子晚报|蹊跷!消费完后卡里的钱却有增无减,竟是收银员“做手脚”】因为李先生平时特别爱吃火锅,就立马用微信充了500元。工作人员也进行了一系列的充值操作,还让李先生设置新的密码等操作,说金额会充到新的会员系统。
李先生回忆,他以前也办过会员卡,就让工作人员查一下余额。
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李先生的第一张会员卡剩余的50元被扣完
“她说老系统的会员卡里还有50块,可以先把它刷完,剩余的41.5元就从500返30的这张新注册的会员系统中刷。”李先生觉得没问题,结完账后,他发现小票上的余额为556.1元,“理应没有这么多的,新会员系统里530元,刷完41.5元,应该剩余488.5块吧。”
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电脑系统查到的会员卡状态
李先生觉得很蹊跷。“怎么没少反倒多了几十块钱呢?”
带着疑问,李先生咨询了工作人员,对方含含糊糊地回答说,他以前办理过的新会员系统上还有点钱。“明明卡里剩余的50元已经被刷完了,她充值时也没有提到我在新系统的卡里面还有金额,现在怎么却说还有点钱呢?”
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结完账后卡内显示金额为556.1元
李先生更加疑惑了。在他的一再追问下,他才得知,这556.1元是之前会员卡里剩下来的钱,当天的500元充值款工作人员并没有充进他的会员系统内。“以前去其他门店消费,也没听过有新旧系统一说。”
“我以前会员充值过两次。”李先生仔细地回忆才明白,第一次会员卡里的确剩50元,第二次充值的卡里应该剩余597.6元,“这次,她先把老会员系统里的50块刷完了,剩余的41.5元从新系统里扣了,就剩556.1元,也就是说这些账户里的钱就是我自己以前的。”
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涉事的锅圈食汇海德公园店
最让李先生生气的是,工作人员不止一次地告知钱已经充进去了。“这是什么行为?如果我不看小票不就被她蒙了吗?”
针对此事,扬子晚报采访人员致电锅圈食汇的客服电话,对方在了解情况后,表示会联系该店的负责人给予相关回复。截至采访人员发稿时,都未收到任何回应。
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